近年来，三亚在不断加快城市发展的同时，致力于多谋民生之利，多解民生之忧，将大部分财政收入投入到教育、卫生、住房保障等领域，切实改善基层群众的生产生活和居住条件。但在为困难群众发放物价补贴、住房补贴等有形红包的同时，三亚市更注重为全体市民打造无形的“民生红包”。近两年来，先后通过简政放权、设立便民服务中心，建设特殊教育学校、促进城乡教育均等化等措施，为基层群众提供各项贴心服务，打通服务群众的“最后一公里”。
“以前办一个摩托车驾驶证，从报名、培训、考试到拿证，要往市里头跑好几趟，现在只要在这个里报个名，然后去参加培训考试，回家就可以等着便民服务站通知来取证了。”10月20日，吉阳镇南丁村便民服务站，村民老林高兴地领取到了自己的摩托车驾驶证。而在此之前，能够在家门口办理领取摩托车驾驶证这样大大小小的手续，是他从没有想到过的。 尽管南丁村便民服务站的办公地点是由一个集装箱改造而来，但这里提供的服务项目可真不少，从申请低保救助、房屋报建到涉农补贴发放甚至矛盾调解，都可以在这里完成。
这个秋天，在三亚一所学校从事水电工作的老胡终于放下了已经压在他心头十多年的“石头”：他那患有自闭症的儿子被刚刚挂牌的三亚市特殊教育学校接收，成为该校智障班的一名学生。在此之前，从得知孩子患上自闭症那一天开始，老胡就在为这个孩子发愁，普通学校无法接收，送到民办特教机构的费用又比较高昂，因此到了12岁仍没有语言功能的孩子一直都是老胡的心病。
“真的没想到能够住上这样的房子。”尽管已经在自己的“大家”里住了四年多时间，但52岁的龙声涛回想起拿到这套房子的经历，仍感觉如同做梦一般：“一平米月租金只要一元钱的房子，在三亚除了保障房，哪里能有这样的价格？” 10月22日，坐在自家尽管不是特别宽敞但已经“够大”的客厅里，龙声涛向记者讲述了他是如何成为三亚廉租房住户的故事。
