11月14日，微博用户@花总丢了金箍棒，曝光了一段"高档酒店卫生乱象"视频，引起热传。视频中显示，各大顶级酒店客房清洁服务用客人用过的浴巾、毛巾同时擦洗杯子、马桶，这些酒店包括喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店品牌。
五星级酒店尚且如此，相信等级更低的酒店情况也不会理想。虽然旅游可以有攻略，旅客住店也可以有攻略，但这事如此令人恶心地发生，光靠攻略自保与规避，那是多么的令人无奈与不适。
11月14日，网名“花总丢了金箍棒”的微博博主发布了一段名为《杯子的秘密》的视频。近十二分钟的视频，包括喜来登、华尔道夫、宝格丽、颐和安缦等14家顶级品牌酒店被一一点名。从隐蔽角度拍摄的视频显示，酒店服务员会使用浴巾或同一块抹布擦拭口杯、洗手盆、镜面，以及地板、马桶等，还有从垃圾桶回收一次性塑料杯盖的现象。
《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店等。
同一块浴巾擦杯子马桶！五星级酒店竟这么"脏"？酒店回应了 视频长达11分49秒，被曝光的酒店均颇具名气：喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。
视频中曝光的14家五星酒店，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。其中，福州香格里拉酒店存在用使用过的方巾擦拭洗手台与杯具的情况。
截至昨晚（15日），被网络曝光卫生乱象的14家五星级酒店陆续道歉或者表示正在自查，而北京、上海、南昌等相关部门也介入调查。酒店卫生乱象已不是一个新话题，为何这些乱象屡禁不止呢？
11月15日晚间，文化和旅游部对多家酒店被曝卫生乱象作出回应称，已责成涉事酒店所在五省市文化和旅游主管部门调查处理。回应称，11月14日晚，媒体曝光了多家酒店使用同一块脏抹布、脏浴巾或脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面等问题。文化和旅游部对此高度重视，对涉事酒店进行了排查，立即责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江在接受《法制日报》记者采访时说：“消费者在接受酒店服务时，其合法权益受到损害的，可以向酒店经营者要求赔偿。消费者花钱入住酒店，酒店有责任和义务为消费者提供符合卫生、安全等有关标准的住宿服务。”
在他看来，如果酒店存在隐瞒真实卫生状况，或存在故意偷工减料行为，造成消费者权益受损，消费者不仅可以要求酒店退回相关的服务费用，还可以要求相关的赔偿。例如，由于卫生问题引发皮肤等有关疾病的，消费者可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等以及因误工减少收入等合理费用。
“视频中的情况，即便严格监控也会存在，这背后是有原因的。”曾任五星级酒店总经理，现为中国洛桑酒店机构首席顾问的夏子帆，在接受采访时表示，近年来酒店业快速增长，但工资低、劳动强度大导致了酒店业的人力资源匮乏，从而出现人工成本增高、人员难招聘、基层员工负荷大等问题。夏子帆说，因为人手紧缺，有的酒店会采用奖励等措施，去激励员工多打扫几间房，而有的员工为了拿到奖励而投机取巧，导致操作不规范。而因为人力匮乏、人员流动快，酒店业基层员工素质也有下降趋势，培训成本也逐步增高，甚至有些是来不及培训就上岗。
她介绍，酒店尤其是高端酒店对于卫生有严格的标准和流程，但监管的执行还是存在难点。“管理者不可能时刻盯守，客房也不可能装监控，年轻的基层管理者也缺乏管理经验。”就如何解决视频中所曝光的问题，夏子帆认为，比较可行的是在消洗间安装监控，效仿餐饮业在厨房安装监控的做法，但最好的解决办法，还是从源头上解决问题，提升基层员工的薪资水准。
中消协副会长：不规范保洁构成侵权
中国消费者协会副会长、中国人民大学法学教授刘俊海解释道，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有在消费过程中人身财产不受损害的权利，与之对应的是商家的安全保障义务。对于商家应当遵循的行为标准，刘俊海表示，原则为有国家标准的按照国家标准执行，有行业协会标准的按行业协会标准执行，如果企业自身标准比国家、行业的还高，则按最高标准落实。如果上述标准都没有，即按生活中的常识和伦理。“用客用布草做清洁、擦杯子不可能符合任何一个酒店的服务标准，也不符合我们基本的生活常识和伦理。”
洗脸、洗澡毛巾浴巾尽量自带
自备牙刷更安全
想喝热水的宝宝带上可折叠热水壶
带处一条轻薄的枕巾，这样更安全
不嫌麻烦的宝宝亦可带上床单
防脚气，带拖鞋很重要哦！
出门自带水杯很多小伙伴的好习惯啦！
如果嫌麻烦那就开水烫吧