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海口市民18万买的二手车出过大事故

海口车王未完全告知 存欺骗嫌疑 工商已介入

2015年06月03日16:18

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【事发地点】

本报讯 “高价买的二手车,居然出过两次大的碰撞事故,而在买车时销售人员并未告知此事,这分明就是欺诈。”2014年10月,王先生在海口车王认证二手车超市以近18万的价钱购买一辆大众GTI小汽车。今年5月,他在4S店检查出这辆车有两次事故。昨日,王先生与车王认证二手车超市进行协商,希望能够全款退车,而二手车超市表示只能以14.5万的价钱回购车辆。目前工商部门还在协调处理。记者 张野

【王先生购买的大众小轿车】

车主:二手车配件都是副厂件

王先生介绍,2014年10月10日,他在海口车王认证二手车超市展厅内购买了这辆车。“‘车王’是连锁店,而且在业内口碑也不错,他们还承诺不出售事故车。”出于对“车王”品牌的信任,王先生最终以近18万的价格购买了这辆大众GTI汽车。王先生说,2015年5月30日,一个很懂车的朋友看了他的车后,告诉他这辆车可能出过大事故。随后,王先生到4S店内调取了这辆车的维修记录,果然发现这辆车有两次事故。“一次是2012年7月11日,一次是2012年8月30日,而且都是大的碰撞事故。”

【媒体采访车主】

记者在王先生提供的记录上看到,该车两次维修金额共计50400元,而且两次事故受损程度大致相同,主要损坏部位为大灯、两侧叶子板、前盖、龙门架、水箱等。王先生对车辆的配件进行检查后发现,该车所更换的配件均为副厂件。

“他们承诺不出售事故车”

“他们承诺不出售事故车,现在问题出来了,这不是欺骗消费者嘛。”5月30日下午,王先生找到车王认证二手车超市的相关负责人,希望能够全款退车。“他们承认这辆车是‘问题车',但是他们说这辆车不是车王认证二手车超市的二手车。”王先生当场查看合同并未发现有“此车非车王认证二手车超市”的相关字样,“他们又说,根据合同标注这个车是寄卖车,不退不换。”

【海口车王在店头上的承诺】

最终,二手车超市给了王先生两个选择:一是将车放在他们店里以15万的价格寄卖;二是以13.5万的价格回收。对此,王先生表示不能接受,“我是受了‘欺骗'买的这辆车,现在还要我为这个车买单,这很明显是欺负消费者。”王先生说。

记者随后在车王认证二手车超市官网上查询得知,该超市对所有车辆进行全程质量控制,并且对每辆车进行多项检测和认证,全部合格后才能放在展厅内售卖。而且网站上还明确表示“保证所销售的二手车无结构性损伤,非泡水车、火烧车、营运车,无里程数不实、抵押车等问题。”6月1日,王先生再次通过电话与二手车超市负责人沟通,对方作出让步。“他说最多以14万的价钱回收我的车,退车是不可能的。”王先生说。

店方:寄卖车辆,不退不换

昨日下午,记者跟随王先生再次来到车王认证二手车超市。经理周积周坚持认为王先生在购车时,销售人员已经明确告知该车为寄卖车,并且出过事故,根据双方合同约定,车辆是不退不换的。记者在双方的销售合同书上看到,在“需要说明的情况”一栏中,确实有“寄卖车辆,不退不换”的字样。

“他当时只是口头跟我说车是非认证车,而且发生过事故,但是并没有告诉我车辆发生过几次事故和事故的具体情况,而且在合同中并没有明确标示车辆为‘非认证车。”王先生觉得,店方依然存在刻意隐瞒事实,欺骗消费者的行为。

由于协调不下,王先生求助于工商部门,经过海口市金盘工商所工作人员协调,周积周同意以14.5万元的价格回收车辆,但是王先生依然坚持全款退车。最终双方约定,今日下午到工商所继续协调。金盘工商所工作人员徐明称,目前暂时未发现店方有严重的隐瞒欺骗行为,但是双方在纠纷中都有问题。

随后,记者拨打了车王认证二手车超市的总部电话,工作人员称,总部规定不允许非认证车辆对个人销售,而且即使是寄卖的车辆也必须经过认证,并且在签订合同时,是由寄卖方与买方签,而不是二手车超市与买方签。

【车主王先生写的情况说明】

【当时的购车合同,销售主体(甲方)是车商道汽车销售有限公司,也就是海口车王店】

【第一次维修记录,2012年7月11日,维修费用:28159元】

【第二次维修记录,2012年8月30日,维修费用:28408元,两次维修的部位、更换的配件基本相同】

【海口车王周姓经理对此车是否经过车王认证,回答很模糊】

【双方协调现场,海南众多权威媒体跟进报道】

【车王官网上的检测认证标准】

【上图文字内容】内饰检测、车身外观及骨架检测、发动机舱检测、车辆附件检查、底盘检测、路试检测

展厅内每一辆预售的二手车都拥有各自的权威认证书证明,因为它们在通过245项检测,经过专业技师整备,还要经过232项权威认证标准的考验,方才可以获得车王认证二手车标签并进入展厅销售

车王认证报告可以使消费者在买车的时候明确知道这辆车的真实状况,使普通消费者在交易时,基于透明共同约定的基础上,真正实现有章可循,有据可依。而支撑这份报告的是还有我们7天可退换、3个月质保、个性化延保等一系列的服务作为承载,让消费者不仅买得放心,用得也放心。

 

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