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东环高铁客运员热心助客"候鸟"老人写信致谢
2014年10月05日10:09
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近80岁赵奶奶的亲笔感谢信

人民网海南视窗10月5日电(记者 李学山 通讯员 孙祥祥)“谢谢你们!我的姐姐多番嘱咐我,一定要我当面向帮助她的人说一句‘谢谢’,真的十分感谢!”10月3日,来自东北的赵奶奶来到海口东站客运值班室,情绪激动地说。

事情还要从9月29日说起,当天21:30分左右,赵奶奶和她的姐姐一起,从天气渐冷的东北来到气候宜人的海南休养。由于姐姐患有腿疾,出门只能坐着轮椅,加上赵奶奶是锅碗瓢盆的都带了过来,行李较为繁重,所以两位老人出行乘车十分不便。虽然在海口站幸得客运员刘佳伟的热心帮助顺利坐上了到海口东站的动车,但是如何带着行动不便的姐姐和众多行李出站,还是成为赵奶奶头疼的问题。

21:55分,D7359次列车到达海口东站,客运员肖奇正在有条不紊的组织旅客乘降。当赵奶奶姐俩出现在肖奇视线里的时候,肖奇马上跑了过去,主动提供帮助。看到有工作人员跑了过来,赵奶奶眼里满是期待,年事已高的她们的确需要年轻人的关爱和帮助。

肖奇接过赵奶奶手里看上去最重的一个大背包,又拎起两个手提袋,回过头细心的对赵奶奶说:“老奶奶您别着急,您推着轮椅跟着我,我带你们出站。”由于赵奶奶的姐姐坐着轮椅下电梯不方便,肖奇便先把行李拿到电梯下端,又折回来在同事李平和陈晨的帮助下,让老奶奶坐在轮椅上,一起抬着老人下了电梯。担心老奶奶摔倒,肖奇还一边抬着走一边嘱咐道:“奶奶您往后靠着轮椅,对,往后靠着稳当点。”在大家的齐心协力之下,两位老人顺利的出了站,但是看着这么多行李,赵奶奶还是犯起了难。肖奇看在眼里,马上主动提出送老人到家的请求,在肖奇的热心帮助下,两位老奶奶顺利的到达了租住的宾馆,随后肖奇才放心的返回车站,回到工作岗位。

10月3日上午,事情已经过去四天了,但是赵奶奶还是带着姐姐亲手写的感谢信来到车站,替行动不便的姐姐对帮助她的高铁客运员说一声谢谢。由于十一期间客流量较大,肖奇被临时安排到了票房帮忙,赵奶奶只能来到售票大厅隔着玻璃,向正在岗位上忙碌的肖奇表达了谢意。

来源:人民网-海南视窗    记者 李学山 通讯员 孙祥祥   (责编:刘杨、陈海燕)
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