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浙商电脑遗失东环车站 客运员站车联动寻回
2014年10月07日09:54
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谢女士送上锦旗表示感谢
谢女士送上锦旗表示感谢
   

人民网海南视窗10月7日电(记者李学山、通讯员孙祥祥)在万宁做生意的浙商蔡先生10月2日乘坐海南东环高铁前往美兰机场时,不慎将笔记本电脑遗失,东环高铁的客运员急旅客之所急,通过站车联动,最终帮他寻回。10月6日,蔡先生的妻子谢女士来到万宁站值班室,为曾经真诚帮助她找回遗失物品的工作人员送上锦旗表示内心的感谢。

匆匆赶上动车却把电脑丢

2014年10月2日,家住万宁市的谢女士与其丈夫蔡先生坐在万宁站候车厅等候乘车,由于这次蔡先生回老家谈生意时间较长,两夫妻无意间便多嘱咐了彼此几句。8:59分左右,由三亚站开往海口东站途经万宁站的D7308次列车即将停止检票,进站口工作人员已经开始用喇叭提醒未检票进站的旅客抓紧时间检票进站。直到此时,谢女士才意识到D7308次列车正是其丈夫等候的列车,于是赶紧站起身和蔡先生一起跑向进站口。

10:20分,已经到家的谢女士手机骤响,接听后传来丈夫急促的声音:“快!快去火车站,我手提电脑不知道是落在火车站还是落在火车上了,这次谈生意的重要文件可都在里面啊!!”挂断电话,谢女士赶紧打的赶回万宁站。

为寻回电脑更改乘机时间

谢女士到达万宁站后,第一时间找到了正在岗位上的客运值班员肖凯,肖凯听明白谢女士来意后,果断用电台呼叫站台接车人员,询问到D7308次列车长姓名后,便马上拨通了电话请列车长帮忙寻找遗失物品。肖凯此时明白,现在是国庆黄金周的第二天,客流量照往常大了很多,越早寻找,找回遗失物品的可能性才越大。

另外一边,谢女士的丈夫蔡先生也是急得如热锅上的蚂蚁,电话一个接一个的打给谢女士询问情况。

过了10分钟左右,肖凯接到列车长电话,被告知在列车上没有找到遗失物品。本在美兰机场准备乘飞机的蔡先生得知这一消息后,无奈选择更改乘机时间,坐上了最近一班返回万宁站的动车。

客运员助蔡先生寻回电脑乘上飞机

12:05分,尽管蔡先生回到了万宁站并更改了乘机时间,但是找回手提电脑仍需抓紧时间才更有可能。肖凯对蔡先生说:“您再仔细想想,确定电脑落在车上还是候车室了?对了,您等车的时候坐在哪了?”“那边,就坐那边了!”谢女士手指着候车区域左侧说。原来,蔡先生起初以为电脑是落在了列车上,所以车站工作人员便把寻找方向放在列车上,忽略了落在候车室的可能。

果不其然,在站内商户逍遥游门店旁的座椅上,客运员张洪华发现了一个疑似遗失物品的灰蓝色手提包:“你们看一下,是这个包吗?”蔡先生和谢女士一眼便认出这正是他们丢失的电脑包,本着认真负责的态度,值班员肖凯并没有马上把手提包还给他们,而是在值班民警的协助下,确认身份无误后才把遗失物品物归原主。

找回遗失的电脑,蔡先生喜出望外,看看时间,如果能马上赶到美兰站,或许还能赶上之前定好的飞机。肖凯了解后,马上帮蔡先生买了一班开往美兰站最近的列车,经过客运员一系列的帮助,14:30分,蔡先生及时赶上了所乘班机。

“喝水不忘挖井人”谢女士送锦旗表感谢

“虽然出现了丢电脑这个插曲,但是多亏了你们高铁站工作人员耐心的帮助,才使得我丈夫及时赶上了飞机,生意才没有受到影响,十分感谢你们的帮助,谢谢!”10月6日,谢女士受其丈夫蔡先生所托,将一面绣有“拾金不昧,高风亮节”的锦旗送到高铁万宁站,对帮助她及其丈夫的客运员们表示感谢。

来源:人民网-海南视窗    记者李学山、通讯员孙祥祥   (责编:陈海燕、蒋成柳)
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