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海南省工商局发“双十一”提示 提醒理性消费
2014年11月11日09:34
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人民网海南视窗海口11月11日电 (记者 吴声婧) 11月11日,已成了万众瞩目的“网络购物节”。海南省工商局12315提醒广大消费者在网购前充分考虑自身实际需要,注意理性消费,有的放矢,避免冲动购物,以防止发生消费纠纷。

一、选择正规电商。正规购物网站在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标识,选好网站后,还要注意选择商家,尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。不要轻易点击卖家通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等,更不要轻易通过这些链接付款,谨防这些广告链接暗藏“钓鱼”网站。

二、预付定金要留心。针对“双十一”活动,不少网上商家设置了预付定金制度,以预付的定金越多、商品的最终成交价格越低来吸引消费者。按照《合同法》规定,若消费者不履行合同,是无权要求返还定金的;若商家不履行合同,应向消费者双倍返还定金。

三、看清商品介绍和评价。消费者应注意看清经营者对商品的描述,实际成交价格、货运物流方式等方面是否还有其他附带事宜。注意查看评价,对那些被一味夸张点赞的“好评商品”要格外留心。避免私下交易

四、尽量选择第三方支付平台,不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。对于海外网络代购,应要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等,并保留邮寄凭证,以备查询。应尽量选择海外直邮,避免商品被调包。

五、购物前,消费者应与商家确认发货时间、退换货手续、费用等问题,避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收,发现货物有损坏或与约定不符,可以拒绝签收。

六、及时、有效维权。消费者一旦与商家发生纠纷,消费者应注意截取商家宣传网页,保留聊天记录,妥善保管订货单、支付凭证、发票等购物凭证,第一时间拨打海南省工商局12315热线或登陆海南省工商局网站进行申诉举报(海南省外的网站需向所在地的12315投诉维权),也可以通过购物网站客服平台发起维权投诉。

来源:人民网-海南视窗    记者 吴声婧   (责编:席秀琴、蒋成柳)
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