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网友吐槽购买水果被调包 三亚及时回应获点赞
2014年12月16日00:49
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人民网三亚12月16日电(蔡东成)日前,网友“歌手王芳”在微博上吐槽在三亚购买的水果被调包,三亚市相关部门获悉后快速反应,及时与其取得联系,获得网友点赞。记者从三亚市工商局获悉,该局已与网友“歌手王芳”取得联系,正着手开展调查。

12月14日19时37分,王芳在自己的微博“歌手王芳”上发布博文吐槽,微博中写道:“我的肺要气炸了!刚从三亚飞回来,成箱买回来的水果打开一看是这个,要知道我买的是芒果和释迦呀,居!然!全!是!木!瓜!”

12月14日深夜从舆情中获悉王芳的遭遇后,海南省委常委、三亚市委书记张琦高度重视,第一时间指示三亚市市委宣传部、三亚市政府新闻办、三亚市工商局等部门及时与王芳取得联系,表达三亚维护消费者合法权益的决心,并要求相关部门密切配合,依法严惩违法违规经营行为。

“您好,我市对于您反映的三亚买成箱水果,打开后芒果、释迦变木瓜一事高度重视,我们将组织相关部门展开调查,情况查实后,我们将依法对违规商户严肃处理,同时按规定赔偿,为了利于核查,麻烦您将当时详细情况告知我们,谢谢您提出的监督与批评。”12月15日上午8时34分,三亚市政府新闻办与王芳私信沟通。随后,三亚市工商局工作人员也迅速与王芳取得联系,邀请其配合调查查处违规商家。

12月15日下午17时04分,看到三亚市的相关留言后,王芳随即发布微博,点赞三亚铁腕治旅的态度。她在微博中写道:“今天上课没上微博,打开一看,感动得要死。我没有找任何相关部门,仅仅只在微博上调侃了一下,但是真的很让我意外,@三亚市政府新闻办 @新浪海南 @梦游海之南 以及三亚市工商局的@好Nizi 找到我,很认真的让我告诉他们情况。这才是我们要的政府和部门,我很感动,谢谢你们,好海南!”

12月15日晚18时51分,王芳再次发表微博赞赏三亚的处事态度,她写道:“海南应该是认真的。没有哪个地方傻到愿意自己成为一个很糟糕的旅游景点,赞一个”;当日18时59分,王芬感动之余,开始回忆与三亚的缘分,在她看来:“我觉得三亚市各部门是和消费者站在一起的,这很温暖。我几乎每年去一次三亚,这次感觉比较真切。话说,我的歌曲《天边边的小渔村》还是专门为海南三亚创作的呢。”

王芳与三亚相关部门的互动引发网友的高度关注,网友“爱Kitty的妞儿”认为,“必须点赞,三亚的态度和决心让人感觉很温暖,美好的三亚,需要市民和游客一起构建,整治旅游市场,也应常抓不懈”;网友“REALLHL”则表示,“为处理态度赞一个,新时代新媒体新服务应当如此!”

由于王芳在购物时未向商家索取相关票据信息,且未保留任何交易证据,给案件的及时查处带来困难。目前,三亚市工商局已与王芳取得联系,仔细了解交易详情,并连夜开会商讨调查方案。

来源:人民网-海南视窗    蔡东成   (责编:刘杨、陈海燕)
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