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三亚火车站春运首日迎来客流小高峰
2015年02月04日23:33
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三亚吉阳区志愿者们在自助售票区为乘客提供帮助

旅客们正在有序地进行安检进站乘车。

人民网三亚频道2月4日电,三亚火车站今日迎来铁路春运第一天,截至当日18时,该车站已发送旅客旅客14225人次,较日常增加29.3 %,迎来客流小高峰。

2月4日是今年铁路春运的第一天,三亚火车站当天开窗12个、自动购(取)票机10台,比日常多开了4个窗,车站还设立互联网、电话订票的取票专区,且每台自动购(取)票机旁都有志愿者在帮助旅客正确使用自动购(取)票机购(取)车票,解答旅客关于购票和乘车等方面的问询;票厅的LED显示屏上正在滚动播放旅客旅行常识、售票指南及余票等客服信息,较好地方便了旅客购(取)车票。

在三亚火车站候车室,东西两侧的手扶电梯上下方都有青年志愿者在进行安全引导,二楼候车室里等候乘坐东环动车组的旅客,提着大包小包、牵儿携女,呈现一派浓浓的春运氛围;进站乘车的五百余名旅客有序进站,在短短7分钟内就完成了检票进站上车等。

据悉,针对今年春运期间的客流高峰,三亚火车站大力优化便民利民措施,设立学生售(取)票专窗、旅客重点旅客售(取)票专窗、退票、改签专窗、互联网(电话)订票取票专窗(区);在13个窗口了安装POS机,都可以凭银联购票;在进出站口、电梯上下方加强安全引导和防护;在票厅设立咨询台、在自动购(取)票机安排引导员;专门安排青年服务队、志愿者暖冬行动,针对老幼病残孕等旅客进行重点帮扶等,形成了系统化、常态化、序列化的服务措施,最大限度地实现旅客出行方便快捷。 (于耿燕 通讯员 刘爱和)

来源:人民网-海南视窗    于耿燕 通讯员 刘爱和   (责编:邢丹丹、陈海燕)
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