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评论:让"玩得欢畅走得顺畅"成海南旅游新常态
2015年02月26日00:01
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人民网海南视窗评论员 冰火

刚刚过去的这个春节黄金周,海南并不轻松,每年这个时刻,蜂拥而来的中外游客既是海南的财富,也是海南的“考卷”,谁都不敢掉以轻心。

这个春节黄金周,海南旅游接待人数和收入继续保持高位增长。据统计,2月18至24日,全省共接待游客311.57万人,同比增长19.49%,旅游总收入94.34亿元,同比增长24.62%。旅游热点城市三亚共接待游客79.04万人次,同比增长11.73%;美兰机场实现航班起降约为3752架次、输送旅客约为54万人次,同比分别增长20%和14%;东环高铁发送人数达43万人次,单日最高发送7.2万人次,均创历史新高;港口方面,近43万人次旅客和约8.3万辆次车辆安全通过琼州海峡;而以三亚南山、亚龙湾热带天堂、保亭呀诺达、陵水分界洲为代表的各大景区游客接待量更是屡屡“井喷”,人气“爆棚”……

但值得庆幸的是,在如此之大的压力之下,海南旅游仍保证了平稳有序,基本上做到了让游客“玩得欢畅走得顺畅”,而且屡遭诟病的“天价海鲜宰客”之类的“旧闻”也没有再演绎出新的版本,更让人意外的是,由于旅游秩序、环境明显改善,游客市民频频为三亚可喜变化点赞,因此有媒体评价说,三亚乃至海南都在这次“大考”中交出了高分答卷。

“38万人的城”接下了“80万人的客”,而且还没有收获什么刺耳的怨言,这样的高分答卷确实殊为不易,值得点赞。但在点赞之余,我们更希望,让游客“玩得欢畅走得顺畅”能够成为海南旅游的新常态。因为对于游客来说,对于旅游目的地的环境、接待和服务无论怎么挑剔都不为过,但对于以建设国际旅游岛为目标的海南来说,却必须要用百倍的努力来应对这“挑剔的检验”,不能有半点懈怠之心。

我们注意到,为了能够海南在这个黄金周既旺丁旺财又能平稳有序,海南从上到下都付出了许多心血和汗水。

早在2月3日,三亚就发布了2015年春节黄金周旅游公共服务信息,为游客住宿、出行、停车等方面支招,以确保市民游客在三亚度过一个舒适安心的春节。而海口市在春节前由市政府统一协调建立了海口市旅游工作联席会议办公室,涵盖48个部门单位和社会团体,是海南省成立的首个此类机构;同时还及时出台印发了《2015年春运工作方案》、《海口市过海车(客)滞港应急预案》、《2015年春节期间交通运输安全保障工作方案》,从各个细节保障游客“玩得欢畅走得顺畅”。

2月6日,三亚市委召开常委会(扩大)会议,市委书记张琦在会上强调,一年一度的春节黄金周对三亚来说是真正的“大考”。全市上下一定要深化思想认识、细化实化措施、提振精神状态,久久为功、持续发力,坚决打赢“春节黄金周”这场硬仗。他希望全市的干部,以义不容辞的政治责任,敢于担当、勇于负责,久久为功、持久发力,全力攻坚、寻求突破,以优质高效的工作,换来祥和春节,赢得广大市民游客的赞誉。

2月6日,海口市委副书记、市长倪强在海口南港、秀英港检查工作,他强调海口市上下要站在全省角度从大局出发,各司其职、团结协作、形成合力,确保港口畅通有序、车辆和游客安全“过海”,让春节“黄金周”划上一个圆满的句号。

2月15-16日,海南省委副书记、省长刘赐贵在三亚市检查春节黄金周的准备情况,对三亚采取的有力措施和旅游市场的积极变化给予高度评价,要求把春节旅游准备工作做得更加深入一些,用我们的辛劳换来游客的舒心满意,让国内外游客乘兴而来、如意而归。

节日期间,三亚涉旅部门、企业全员在岗,值班在一线、服务在一线,加班在一线,第一时间服务游客、处理投诉、严管市场。“警察上路、执法人员上街、服务人员在园、志愿者随处可见……”这样的变化带来的是游客的点赞:“今年三亚变化太大了,路净、景美、氛围好,这样的三亚我们爱。”

而海口的表现同样让人惊讶,今年春节黄金周返程高峰到来时,海口港没有出现往年那样的拥堵场景,车辆过海不仅十分顺利,时间上也快了五倍,“同样是高峰期,今年我们这边基本一个小时就可以上船,去年最长要等五六个小时。”

正应了那句老话:“凡事预则立,不预则废”,如果没有充分的准备工作,别说打赢“硬仗”,恐怕勉强过关都难。以海口港为例,从2月22日8时至23日8时,海口秀英港共运输车辆11523台,运输旅客51784人,比去年同期增加1000多台车辆,但却比去年顺畅多了。这与相关部门的充分准备和琼州海峡运力增加关系很大。据悉,2014年海口港之所以出现“大拥堵”,和运力缺乏有很大的关系。为了避免今年出现同样的状况,海南、广东两省海峡办首次成立了有两省海事、公安、交通等部门和港航企业领导参加的琼州海峡春运工作协调小组,在两省交通主管部门和当地政府的指导下,加强联动,全面负责琼州海峡春运组织协调工作。海口交通部门也从以前的工作中吸取经验教训,制定了非常详细的工作方案,有针对性的进行改进。比如增加进入港口路口、增加港口内停车场、协调增加运力、增设售票窗口、更新升级电脑验票结算系统、增加临时卫生间等便民设施。正是这些细致的工作,让整个海峡运输井然有序。

但同样需要注意的是,海口、三亚乃至全省都能够在这次春节黄金周“大考”中交出高分答卷,都采取了诸如“举全市之力”等非常之策;我们认为,毕竟每年只有一个春节黄金周,打赢了这一“硬仗”,并不意味着平时就可以高枕无忧、放任自流,因此,如何将非常之策变为一以贯之的新常态,落实到对旅游市场的日常管理之中,才是海南接下来最重要的课题。

来源:人民网-海南视窗    冰火   (责编:潘惠文、蒋成柳)
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