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日本为何不怕被中国游客买空:商品多年积压
2015年03月24日08:09
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  春节期间中国游客在日本“爆买”,原因不仅仅是便宜

  在中国一家旅行社工作的吴小姐,今年春节来东京观光。吴小姐第三次来日本,“我真的感觉日本东西好便宜,一年比一年便宜。”吴小姐说。

  扫货基本上成了吴小姐在东京的最重要的观光内容。去一些国人不太去的商店,和到韩国观光时很不一样。“韩国人眼里透着看不起中国人的眼光,日本不一样,不管买不买东西,店员永远彬彬有礼。而这里的东西如奢侈品等很多是中国价格的两成、三成,化妆品五折,太便宜了。”

  真正的购物天堂,不是首尔,更不是美国或者欧洲的某个大城市,今天最适合中国消费者购物的地方该在东京。持这种观点的不仅仅是吴小姐一人。春节期间46万中国游客到日本“爆买”,说明的正是这个问题。

  日元在过去两年时间里贬值30%左右,让日本物价一下子降价三成,加上这里已经早就走过了推崇奢侈品的阶段,欧美等国的奢侈品本来卖不出高价,多年的积压,正找不到清仓的时机。而长达20年的经济失落、通货紧缩,让日本物价一直不高。

  “爆买”也许会成为2015年之后的几年,中国游客来日本的重要活动。

  “爆买”:从“百元店”到奢侈品

  说到“爆买”,日本民众与香港居民的感受有很大的不同。日本腹地深,本地生产能力大,与国外的交易历史长,商品不是几十万或者今后数百万中国游客扫货时能扫空的。

  “30多年前,我们去国外的时候,主要买国外的奢侈品、美术品,买日用品的人很少。”野村证券公司的一位分析师对笔者说。日本也有去国外“爆买”的时代,20世纪80年代尤为如此。

  在北京十三陵定陵博物馆工作过的王女士对20世纪80年代日本游客来华扫货记忆犹新。她说,80年代日本游客来的时候,有时会把商店里的字画买光。“那时每幅字画都在几十元或者上百元,相当于我们一个月或几个月的工资。”王女士接着说,如今也有一些游客在东京看到,30年前的中国字画,会花数百元或者数千元买回来,觉得那很值,比国内便宜。

  在东京,这里的“(日元)百元店”里时常挤满了中国人。100日元相当于5元人民币,但所有东西均标价100日元。店内有中国国内市场上绝对没有的文具、手机配件、日用品、油盐酱醋,而且一律按5元一个卖。国内很少能找到这样的商店,于是有人拿出数千日元购买,抱一大包东西走出店铺。

  日本人没见过去国外买这些廉价日用品、文具的情况,部分人担心自己的生活可能要受到中国游客的影响,物价可能会上调。但实际上,以日本充分过剩的生产能力、采购方式、交易条件,今后十几年中国游客“爆买”的方式,也不会对日本市场有任何影响。大多数日本人有这样的信心,日本经济也绝非香港地区、台湾地区及韩国能够比拟的。

  不过,野村证券的相关人士,更希望中国游客能将沉积了数年或者数十年的奢侈品尾货买走。中国游客识货、慷慨,在日本是非常有名的。在走过经济泡沫阶段后,日本人觉得手里拿着一个欧美名牌,与用一款无名品牌的国货,并没有太大的区别,心理上并不觉得多优越。店铺里积压的名牌商品,一直在等待淘货人。

  “太便宜了。”国内的一位媒体同行也这样评价日本的商品。在东京赤坂附近的一家家电量贩店大楼里,有一层兼卖欧美各种名牌。“来这里购买的几乎没有一个日本人,而这里又不是观光点,游客并不多。楼层里只有三个导购,见我们来了态度十分殷勤。”媒体同行说。据这位同行的观察,万宝龙等商品的价格只有国内的三分之一左右,“看了以后,吓了一跳。”同行说。其实很多时候,日本的当铺也在卖全新的奢侈品,只要不嫌弃,能买到一折以下的名牌奢侈品。

  日本市场有足够的东西供外国游客去买,国家也鼓励向外国游客敞开店铺大门。特别是对中国游客,日本政府、商家、普通市民的态度都很好。在东京,太多的自动存取款机,已经能用银联卡直接取日元。

  “我们已经有37万家店铺可以直接使用银联卡,比2014年同期增加了两成。”日本经济产业省的官员说。在街头,笔者看到与其他信用卡相比,银联的标识要大出很多,总是放在最显眼的位置上。东京新宿街头,银联与免税的标牌十分醒目;使用银联卡再给5%的优惠,大型店铺对银联用户青睐有加。这让中国游客在日本的“爆买”愈发流行了起来。

  货好,更是服务好

  和住友商事公司的几位旧友谈到中国游客“爆买”马桶盖的时候,对方对到日本买中国生产的马桶盖很不理解,对“马桶盖”这个似乎带着几分臭气的词汇更难以赞同。“不能换个名称,不能在中国买吗?”

  其实在有些场合,有人将这些可以在方便后冲洗的马桶盖称为“洁身器”,听起来已经有些像医疗用品了。一定要在日本买,首先是因为马桶盖本身在日本的价格比中国便宜,其次也因为质量的确会比中国好。

  笔者采访过不少日本家电厂家,目前还没有遇到专门为中国顾客生产质次价高的企业。那么为什么在中国买东西有时会遭遇质量不过关的产品?估计这和店家的服务更加有关。

  日本的店家卖出去的商品是一直要为之负责的。好坏搭配,先卖出去,不管消费者死活的现象,在日本并不多见。很多时候,即便是没有任何瑕疵,顾客要退货,店家也给退,不用找什么原因。质量有问题,需要退换更无条件。

  “因为质量问题,顾客来退货,等于我们花了双份力量,获得一份利益。”在山口县,笔者采访一家店铺的老板时,对方说。店家在进货前要仔细考察厂家的生产能力,在销售时认真查验产品质量,在保证产品质量上、功能上没有问题后,才肯销售给顾客。

  在国外生产的专供日本市场的产品,在质检上就更不用说了。说是日本市场上的产品要比其他国家好,主要是因为日本商家有更严格的质检方法。把不合格的产品提供给商家,按山口县那家店铺的说法,“就等于别想再让我们从那个厂家进货了。”老板说。

  在日本,不会因为某家产品生产出来后,靠生产、流通上的垄断来胁迫消费者去消费本不该销售的产品。在日本假冒伪劣产品少,或许和这里的商家比消费者更挑剔,市场不给伪劣产品销售机会有关。

  当然行政服务也是一种服务。对所谓的大牌、名牌奢侈品,日本政府征收的关税不高,这也让奢侈品的价格不会比国外高出多少。一个国家产品极大丰富后,名牌大牌也是产品中的一部分,不可能成为新富豪的追求对象。奢侈品比中国的标价要便宜很多,或许还有这方面的原因。

  春节期间,短短的一个星期中国游客在东京狂掷60亿元人民币购物,反衬的是中国消费者、商家还有太多要改的地方。

来源:人民网-中国经济周刊    陈言   (责编:刘瀚涛、蒋成柳)
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