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网友微信支招"购物受骗如何打假维权" 2人获奖
2015年03月30日20:48
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人民网海南视窗海口3月30日电 日前,人民网海南视窗推出“参与本网微信讨论赢话费”的活动。在上次的话题"购物受骗如何打假维权"的活动中,网友“GF”、“大叔不坏”各以其精彩的回复获得本网100元话费的奖励。

3月15日,《消费者权益保护法》实施一周年,《新消法》有一条是消费者有七天的后悔权(也就是七天无理由退货),但实际上又有多少人真正从因这条法律条文收益?事实是当你七天无理由退货时网店主可能用各种理由拒不执行,而异地维权对于消费者来说更是难上加难。此外,法律规定,买到伪劣商品,除了要求商家退货,你还可以“假一赔十”。买到假货、次货或者受骗后,网友是如何处理的呢?

网友“GF”回复:作为中国公民的一员,我们时时刻刻都要学会保护自己,消费是日常生活中必不可少的一项活动,消费者应当具有自我保护意思、权利意思、文明意思、消费者群体保护意思,随着现代商业竞争的日益激烈,大多数商品经营者做到诚信经营,少数则以次充好。我们在交易过程中,应谨慎,购买商品必须了解商品的种类、规格、性能、原材料、结构、合格证、出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地址、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解,在交易成立后,应尽可能要求销售者出具发票收据或其他书面证明材料,以便在受到侵害时,能有效索赔,同时依法维护自己的权利,与侵害消费者利益的行为作斗争,不仅是他的权利,也是对社会的责任。大家行动起来,天天3.15,向假冒伪劣商品作斗争,依法维护自己的消费权利。

网友“大叔不坏”回复:如果是在商场、商店、酒店等购物市场出现问题时,一般的消费索赔案中,消费者可以拿着商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求协调。如果是网购或电视购物等,我个人的建议和推荐方法是:在网上购物,我们首先要有防范的意识,只能从源头上尽量避免诈骗的发生。如果可以联系到客服或卖家,就先和店家交涉。在网络购物前别忙着先掏钱,应该对网站的联系电话进行试拨验证。仔细查实经营者的有关信息,如名称和地址等。网络购物时不能光图便宜,要注重商品(服务)的实际质量。点击购物的过程中,注意保存相关网页和付款凭证,以便事后据此维护自己的合法权益。尽可能运用“货到付款”或“邮局汇款”等方式,千万不要轻意提供个人账号。选择知名的网站进行购物,有信誉的网站,不要因为便宜而找很小的网站。这就是网上交易的风险所在,因为是网上购物,证据的收集比较困难,如果在淘宝店,可以直接反应到淘宝投诉部门,如果是其他的一些不正规的商家,可以取证后,到相关部门投诉他。报案是正确的,也是相对有效的途径。总之,收集各种有利证据,利用法律武器维护自己的合法利益。

此外,上榜回复的网友还有“骑士风度”、“行者无疆”、“笑容”、“学子”。

网友“骑士风度”回复:一些店打出的“打折商品,不退不换”店规属于霸王条款,对消费者没有法律约束力。如果商品没有标明是处理品,凡是正品,无论打折到什么价格,都属于“三包”范围。商家在店堂的告示、购物凭证上注明特价商品、服务,不退不换,不实行或者减轻“三包”义务等行为,属于商家通过格式条款免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利。 随着电子商务的发展,越来越多的人开始接触网上购物,但网上购物的安全性一直是很多人担心的焦点。那么在网购中怎样才能更好地保护自己的消费权利,选购到质量好、价格合理的产品呢?消协工作人员提醒,网购商品一定要选择品牌产品,品牌更值得信赖,品牌产品的卖家也更重视产品的品牌形象,愿意提供更好、更专业的销售后期服务。其次就是选择讲信誉的卖家,这样的卖家并不一定就是那些信誉登记高的,有很多卖家的信誉是靠花钱或者是相互交换信誉得来的,在购买产品的时候一定要查看卖家店铺中以前的买家给的评价和信息反馈。再就是不贪图便宜,一定要货比三家,关注商品性价比。同时,还要选择安全的支付方式,避免付了款却收不到货的现象。最后,还需要查看经营者的真实姓名、地址和有效联系方式,保留好相关资料,如快递单、发票等,一旦发现合法权益受到侵害,及时到有关部门进行投诉,确保自身合法权益能得到有效保护。

网友“行者无疆”回复:购物受骗如何打假维权:1、首先自己要有防范意识,懂得辩明假货,网购的尽量选择信誉好的网站或商家购物,不能光图便宜,要注重商品的质量,从源头上尽量避免被骗;2、保留相关证据,这个非常重要;3、一旦发现受骗,先与商家交涉,网购的有必要联系客服;4、投诉到315或其他政府热线,与政府或工商部门联系维权;5、联系相关媒体投诉,必要时曝光维权;6、网上、微信、微博等手段发帖,利用网友的力量维权;7、网购的按照实际情况给予评价,让商家的信誉曝光,施加压力,但要做好被商家报复的心理准备 。

网友“笑容”回复:购物分为实地购物和网络购物。实地购物尽量到大型超市,网络购物尽量使用第三方支付系统,比如支付宝。这样的话维权比较简单。如果网购遭遇欺诈,金额小就直接向购物网站客服举报投诉,金额大就向卖家所在地的工商、消协投诉甚至报警。

网友“学子”回复:维权在生活中随处可见,但是很多人面对一些小问题时,可能会碍于面子或者嫌其麻烦而选择忍气吞声。其实我想说在互联网高速发达的今天,我们维权其实还是挺方便的。很多时候,一封邮件,一次通话就会解决。反之如果你不说,商家不知道,当然也就不会处理。对于推卸责任的商家,我们也没必要和他红着脸争执,大多数情况我们可以投诉其总部或者更高管理层来解决。比如在各大电商购物,出现了问题,我们可以直接拨打客服热线或者在线客服反馈问题,一般情况下我们的权益还是可以得到保障的。还比如快递问题,我们也可以直接投诉至相关网站,到时快递方自然会联系你,根本不需要你去和他争吵。总而言之,维权不是以前映像中的骂街,现在的维权更便捷更科学更文明更有效,只要我们敢于维权善于维权,我们就还是消费的主人!

本周话题:据海南省民政厅数据,2013年全省办理婚姻登记94732对,协议离婚10189对。其中办理结婚登记人数比2012年减少15873对,离婚人数增加1193对,离婚率上升13%。这意味着去年全省平均每天有260对新人登记结婚,有28对夫妻协议离婚。多位接受采访的海南法院人士、心理学家预测,未来随着海南的发展,离婚率估计还会随之增长,甚至无法逃避社会已经进入了“高离婚率时代”。那么,离婚率上升是否是社会文明进步的一种表现?又该如何打好这“婚姻保卫战”呢?欢迎大家畅所欲言,通过微信(搜索“人民网海南视窗”或www0898net即可添加)回复给我们。我们将选取精彩的、有代表性的给予100元/人的话费奖励。

本活动奖励话费由中国移动海南分公司独家赞助。(冯星) 

来源:人民网-海南视窗    冯星   (责编:刘阳阳、陈海燕)
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