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国美空调售后服务再升级 全国展开空调专业清洗保养
2015年04月21日11:15
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天气逐渐转暖,又到了空调开启的时段。如今的消费者不仅关注空调制冷和节能,更注重健康。特别是使用多年的空调,能否吹出健康干净的冷风,关系消费者身体健康。为满足客户需求,国美在原有的空调售后服务商基础上进一步提升,即日起,在全国范围内推出了专业清洁保养服务活动。期间,国美专业清洗工作人员,将通过专业的售后保养技术,为消费者提供空调室内机、室外机清洗、运转试机、出风口温度测试等多项专业清洗服务。

据悉,国美此次空调专业保养活动,将从4月一直持续到12月,凡在国美、永乐、大中购买的空调(以发票为准)的消费者均可从购机起次年开始,享此项优惠活动。同时,此次活动清洗名额有限,将在全国实行限量保养,按消费者预约先后顺序限量服务。此外,凡在国美、永乐、大中累计消费满30000(含30000)元以上不限品类商品的消费者,国美将免费赠送一次专业空调清洁保养活动。

国美空调清洗保养活动期间,消费者可通过在国美门店服务台直接登记,进行提前预约。国美服务台相关人员在确定空调符合保养条件后,如在国美、永乐、大中渠道购机、购机已经满一年等,将按照预约时间及时派出专业空调保养师上门为顾客服务。专业清洗保养活动的主要服务内容包括:室内机清洗、室外机拆机清洗、检测电压是否正常、空调运转试机等。同时,清洁保养完毕后,国美会有客服人员进行回访,确认清洁保养工作的效果,做到让消费者满意。

目前,空调已经成为现代家庭不可或缺的一部分,但人们对于空调的日常保养仍然存在盲区,有很多用户对空调的日常保养都不太重视,往往出现较大的故障之后才会考虑维修,无异于亡羊补牢。如果空调长时间不清洗,会影响空调的制冷效果,同时也会加大空调的耗电量,严重的还会直接影响到压缩机的使用寿命。同时,用户在使用时,室内机就会出现大量的细菌、污垢和灰尘,这些有害物质会随着空调吹遍整个室内,从而造成空气污染,引起大家常说的空调病或者是呼吸系统疾病,对家人的健康也存在潜在危害。

消费者也普遍反映,简单的空调清洗业务很难彻底清理机器内沉积的污垢,在夏季到来之前,进行一次专业的空调清洁保养很有必要。国美电器作为家电零售业的领导者,拥有全国最大的售后服务网络平台,同时也是全国最大的空调安装服务商,承载着市场和消费者的责任,要不断满足消费者售后服务需求,与时俱进提供更加专业的保养维修服务。此次在国美全国范围内推出了空调专业清洗保养活动,对于提升消费者的售后服务体验而言,更进了一步。

来源:人民网-海南视窗       (责编:实习生、陈海燕)
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