24小时供药 海南今年再建50家“标杆药店”

杨杰

2017年02月21日15:04  来源:海口网
 
原标题:24小时供药 海南今年再建50家“标杆药店”

  三更半夜身体不舒服,去药店可以很快买到药品,要是急需处方药,不能及时提供处方,药店就有执业医师通过远程审方系统快速签方,当场就能购买,这是海南建设的“标杆药店”着力破解日常用药痛点带给人们的贴心便民服务场景。

  记者日前从省食药监局获悉,海南“标杆药店”建设走在全国前列,去年开始的首批17家试点药店全部建成,其中海口有10家,今年在完成试点的基础上,计划再建50家左右的“标杆药店”,加速推进药店服务供给侧结构性改革,打通服务最后一公里。

  药店升级 24小时供药

  “随着海南国际旅游岛建设的深入,部分药店的功能分区不合理、装饰不规范、服务质量不高等问题日益凸显,提升药店硬件和服务势在必行。”省食药监局药品流通处副调研员刘振岭说,通过“标杆药店”示范引领作用,促进零售药店规范化管理,提升全省零售药店整体形象和服务水平,确保人民群众和广大游客用药安全有效。

  美兰区的七正堂药店是其中的试点之一。该店合理的功能分区和销售流程,保证药品的储存条件,防止污染、差错发生。处方药、中药饮片、非处方药、非药品分区标识及隔断醒目。

  24小时供药是“标杆药店”的亮点之一。门头设立24小时供药灯箱,灯箱标注24小时供药电话。如果晚上药店下班怎么办?刘振岭告诉记者,那时只要打个电话,药店的人可以很快就能赶到,“十几分钟左右就行。”

  同时,在七正堂药店醒目位置,营业执照、税务登记证、执业药师注册证书等全部悬挂公示,做到亮证经营。

  服务升级:远程快速审方

  在提升药店硬件的同时,海南食药监部门着力以“标杆药店”试点为抓手,借力“互联网+”,逐步推动药店服务的全方位升级。

  购买药品同时有24小时自助服务。刘振岭说,七正堂药店的自动售药机,可以提供的药品为常用乙类非处方药品40多种,基本能够满足顾客日常和应急用药需求。自动售药机同时配置了中英文服务平台,除提供详细的药品使用说明、功能主治和用法用量等信息外,还配备了24小时执业药师服务热线,以解答顾客用药常见问题。

  半夜身体不舒服,去药店想买处方药,一时找不到医生,而药店售卖处方药是必须要提供处方的,这种矛盾局面人们日常生活不时会碰到。对此,省食药监局试点的“标杆药店”通过平时的执业医师驻店和远程审方系统逐步破解这一尴尬局面。

  刘振岭说,不能出具医师处方的,药店经过执业药师使用远程电子系统开展远程药学服务,进行充分咨询,问明既往用药情况,并在计算机系统中做好详细记录和登记后销售,借助互联网+的便利,很快就能得到在线执业医师的服务,购药变得更加便利。

  激励升级:逐步推广“标杆药店”

  记者了解到,去年首批“标杆药店”建设试点在海口、三亚、琼海三地开展。到去年底,17家“标杆药店”建设已全部完成。

  刘振岭介绍,海南“标杆药店”建设工作走在全国前列,今年在试点验收完成的基础上,将在全省推广。具体计划是,全省每个市县要建1到2家“标杆药店”,每个旅游景区至少要建成1家,总计约50家左右。此外,省食药监局的远期目标是,通过试点,全面推动所有3600多家药店变身“标杆药店”,不断提高国际旅游岛的药店服务水平。

  提升细小的药店服务,也可以打造全域旅游新吸引物。在刘振岭看来,通过标杆药店建设,药店不仅提升形象和美誉度,在激烈的市场竞争中也可以赢得主动权,获得更多消费者的青睐。据悉,为了激励药店参与“标杆药店”建设,省食药监局今年将制定具体的办法,给“标杆药店”送出有含金量的政策红包:如减少监督检查的频次,搬迁变更开通“绿色通道”,投资新店建设给予政策倾斜等。

(责编:吴占桂、蒋成柳)