国庆黄金周零投诉 海口创游客满意度最高纪录

祝勇

2017年10月10日09:04  来源:海口日报
 
原标题:海口创下游客满意度最高纪录

  今年国庆黄金周,海口共接待旅游人数86.05万人次,实现旅游收入11.34亿元,同比增长11.53%、21.94%。市旅游委负责人表示,海口旅游经济从人数增长型向质量效益型转变的同时,还实现了12301全国旅游服务热线零投诉,旅游市场服务、秩序得到游客充分认可,创下历年来黄金周游客满意度最高的纪录。

  7日晚,因天气原因,三亚至海口的4趟动车晚点,导致34名游客滞留在美兰机场。12345热线接到游客的诉求后立即启动应急预案,通知旅游、交通等部门赶到机场协调,帮游客妥善安排了行程。游客对海口如此迅速解决问题表示非常满意。

  黄金周期间,开业不到一年的万人海鲜广场,接待游客超11.4万人次,没有一起投诉;中秋节当天,假日海滩、万绿园没有发生重大安全事故;曾经受到全国关注的琼州海峡交通拥堵问题,今年国庆期间也畅通无阻。旅游厕所经过几年的改造,已脱胎换骨,一批带有第三卫生间的旅游厕所投入使用,游客对海口旅游厕所表现出极大的认可和满意。

  以往黄金周末期,游客返程高峰,海口几大港口自驾车排起长龙。而本次黄金周,拥堵情况不见了,过海车辆旅客返程快捷顺畅。四川游客孙先生上岛时等了1个小时,而返程时仅等了20分钟就把车开上了客滚船。他由衷地说:“对海口的印象特别好、特别好。”

(责编:邢丹丹、蒋成柳)