海口“3·15”现场维权等您来 可受理投诉举报

蔡康

2019年03月15日09:37  来源:海口日报
 
原标题:今天海口“3·15”现场维权等您来

14日,记者从市工商局获悉,3月15日,海口市工商局将开展2019年“3·15”国际消费者权益保护日活动。活动现场,工作人员将发放消费维权资料、解答咨询和受理投诉举报,欢迎消费者前往。

围绕今年3·15“信用让消费更放心”活动主题,市工商局将在国贸玉沙路京华城、海秀路明珠广场、凤翔路万家惠、秀英海港路与滨海大道交界处秀英时代广场设四个宣传咨询点,各辖区局、机场局在乡镇设1至2个宣传点,现场将向广大消费者免费发放《维权之剑》《消费实用攻略》等消费维权手册,同时向群众展示假冒、伪劣商品,传授鉴别商品真伪的方法,并接受群众现场投诉及咨询。

2018年,市工商局依托全国12315互联网平台、省工商局12315热线、市政府12345热线等方式共接收处理消费者诉求20525件,其中投诉18046件、举报2479件,分别占消费者诉求总量的87.92%和12.08%。共接收来自全国12315互联网平台诉求2242件,占诉求总量的10.92%;省12315热线消费诉求8841件,占诉求总量的43.07%;市12345热线消费诉求9442件,占诉求总量的46.00%。投诉、举报的法定时限办结率为100%,为消费者挽回经济损失2585.93万元,有力地保护了消费者合法权益。

3月11日至3月14日,市工商局依托全国12315互联网平台、省12315热线、市政府12345热线等方式共接收处理消费者诉求704件,其中投诉630件、举报74件,分别占消费者诉求总量的89.49%和10.51%。共接收来自全国12315互联网平台诉求62件,占诉求总量的8.81%;省12315热线消费诉求357件,占诉求总量的50.71%;市12345热线消费诉求285件,占诉求总量的40.48%。

(责编:卢少雄、蒋成柳)