海南省卫健委在全省范围开展就医体验蹲点调研活动

2019年07月11日13:54  来源:人民网-海南频道
 

人民网讯 7月11日,海南省卫生健康委党组印发《海南省卫生健康委机关党员和干部“不忘初心、牢记使命”主题教育就医体验蹲点调研活动方案》,决定在全委党员和干部中开展就医体验蹲点调研活动。

活动要求,委领导班子成员、机关各处室负责人、党员和干部以普通患者的身份到医院看病就医,并通过明察暗访、角色交换、问卷调查、导医导诊志愿服务活动等多种方式蹲点调研,从群众和患者角度思考、发现问题,查找患者就诊环节中存在的突出问题,推动各级医疗机构加强服务管理,进一步改善医疗服务措施,着力解决群众看病就医过程中碰到的操心事、烦心事、揪心事,切实增强人民群众的健康获得感、幸福感、安全感。

据介绍,开展就医体验蹲点调研活动是省卫生健康委党组开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为民服务解难题的重要举措,旨在教育引导全委党员和干部牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,牢固树立以人民健康为中心的思想,推动全委党员和干部提高思想认识、转变工作作风,增强服务意识,勇当先锋、做好表率,形成良好的医疗服务机制和持续改进机制,推动各级医疗机构服务流程更加合理,服务质量不断提高,服务措施更加完善,群众看病就医更加方便,患者满意度不断提高。

据了解,海南省卫生健康委还同步下发了《“不忘初心、牢记使命”主题教育关于进一步改善医疗服务的通知》(以下称:《通知》),要求全省卫生健康系统以本次“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,以“为民服务解难题”为目标,坚持以病人为中心,以问题为导向,着力解决人民群众看病就医反映比较突出和长期解决不到位的医疗服务问题,努力为人民群众提供诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗服务。

同时,《通知》还要求各级卫生健康部门及二级以上医疗机构领导班子成员要换位思考,以普通患者身份交叉到其它医院亲身体验患者从入院到出院、从线上到线下、从医疗到服务的全方位就医流程,感受就医体验,全面加强群众看病就医反映强烈的操心、烦心和揪心问题整改,切实改善广大患者的就医感受。

(责编:卢少雄、蒋成柳)