乐城管理局优化营商环境 企业有事全程代办

海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局为进一步优化营商环境，为海南自贸港建设作贡献，日前出台《企业联络员工作制度》，为每一个入驻园区的企业和项目派驻联络员，企业有事全程由联络代办，联络员为企业服务只能说yes,不能说NO，改变了坐等企业上门办事的方式，实现企业有事政府主动服务新模式。

博鳌乐城管理局推出的企业联络员工作机制有六大亮点，一是设立落地项目服务窗口，派专员做为企业联络员一对一服务每个落地项目；二是企业联络员保持相对稳定，如有工作变动，即刻选定新企业联络员接替，并通知对应项目业主；三是招商部加挂企业联络员服务部牌，负责企业联络员的工作安排、培训等工作；四是企业联络员遇到无法解决的问题，需及时汇总到招商部，并报局领导协调解决；五是各落地项目，管理局各部门要配合联络员的工作，积极为他们开展工作提供便利条件；六是企业联络员的通讯方式，包括手机号、微信及电子邮箱等全都要对项目业主公开。

据了解，企业联络员有六大职责，一是当好“代办员”，跟踪、服务企业完成各类行政审批事项的办理；二是当好“信息员”，准确掌握企业发展运营状况和所急所需；三是当好“宣导员”，对园区的优惠政策，行政审批服务事项提供精准的诠释及流程指导；四是当好“协调员”，协助解决发展中遇到的用地、融资、人才、技术等方面的困难和问题，促进项目平稳健康发展；五是当好“联络员”，定期实地走访，深入了解项目困难，做到“有求必应、有忧必解”；六是实施首问负责制，一应咨询、接待等事宜，不分部门职责，首次接洽人都必须履行热情接待、认真解答、导引服务的职责；联络员为企业提供保姆式服务，对于企业的要求只能说Yes，不能说No。

据介绍，博鳌乐城管理局目前已为入驻及正在落地的企业和项目派出了34名企业联络员。乐城管理局将加强对联络员工作的监督检查，每季度对联络员进行评分考核，确实让企业满意。（徐良）