“政府办事效率高，态度很好，有问必答，感到安心。爱海南，希望海南越来越好，我陪伴海南一起发展。” ——网友“青草香气”
“海南努力践行全心全意为人民服务，我向奋斗在一线的留言办理人员敬意！”——网友“阳光浅笑”
“我反映的问题已经得到圆满解决，海南高效务实的工作作风，办事效率高，出乎我的意料。”——网友“我心飘扬”
一年一度全国两会之际，海南省省长沈晓明通过人民网发表致网友的一封信，就网友在“两会来了 我托书记省长捎句话”活动中最关心的民生问题作出回应。
近年来，海南省坚持把网上群众工作作为“海南形象”重要工程来抓，把网友留言办理工作作为察民情、解民忧、惠民生的具体实践，压实各级工作责任，规定当天转送、三天受理、十天办结的要求，第一时间回复网友留言。
沈晓明对网友说，“我们将以更加开放的姿态，把网友监督当作政府工作的眼睛和耳朵，建立网民满意度评价机制，坚持‘网民说了算’，把网民留言办理工作纳入信访工作绩效考核内容，确保网民诉求件件有着落、事事有回音。”
回信全文如下：
致人民网网友的一封信
各位网友：
网络问政是广大群众反映诉求的高效平台，是推动政府科学决策的良好载体。我经常浏览大家在人民网《领导留言板》上的留言，上面既有“我太难了”的问题求助，又有“解锁”支招的诤言良策，字里行间都传递着大家对美好生活的向往，体现了加快海南自由贸易港建设的强烈愿望，激励着我们努力把海南工作做得更好。在此，我向大家表示衷心的感谢！
过去一年，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照中央的部署，全面深化改革开放，为海南自由贸易港建设打下了坚实基础。这其中包含广大网友的功劳，大家“线上”“线下”坦诚相见，给我们提出改进工作的意见建议，为我们科学决策提供了重要参考。
新冠肺炎疫情发生后，海南更是将网络作为政府联系群众的“云上桥梁”，利用政务微博、微信公众号等网络渠道第一时间发布疫情信息，发动群众共同参与疫情防控，及时为群众排忧解难。1月26日，海南省网上督查室开通“征集疫情群防群控意见建议”专栏，建立快搜集、快受理、快办结工作机制，及时回应群众关切。在疫情防控最吃紧的一个月内共收到群众意见建议285条，其中160条意见建议及时转省防控指挥部决策参考，125条问题线索转送并督促相关市县核查办理，每日跟进，随机回访，实行整改销号处理。同步开展疫情防控专项督查，将网上督查发现的问题通过现场督查落实，积极构建“网上+网下”全天候、全覆盖、无死角的疫情防控督查大格局，形成环环相扣的“督查链”，在海南疫情防控工作中发挥了重要作用。
今后，我们将以更加开放的姿态，把网友监督当作政府工作的眼睛和耳朵，建立网民满意度评价机制，坚持“网民说了算”，把网民留言办理工作纳入信访工作绩效考核内容，确保网民诉求件件有着落、事事有回音。
各位网友！海南正在加快建设自由贸易港。真诚希望大家“线上”一如既“网”，多多“关注”海南，多多“建言”海南，多多帮助海南扩大“朋友圈” “粉丝团”；“线下”多来海南投资创业、旅游度假、免税购物，共享蓝天白云、椰风海韵。
开放包容的海南自由贸易港欢迎您！
海南省人民政府省长 沈晓明
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