7月6日，保亭黎族苗族自治县首批“政务服务体验官”正式上任，将站在群众的角度对政务服务工作进行体验监督，全面梳理群众反映的痛点、堵点问题，进一步优化营商环境，提升政务服务水平。

当日上午，保亭县政务服务中心举行“政务服务体验官”活动启动仪式，向体验官代表发放证书，并详细讲解政务服务中心发展概况、日常工作、创新服务举措等情况。此次首批“政务服务体验官”近100名，涵盖代表委员、政府工作人员、媒体记者、法律从业人员、企业代表等多个行业领域。

在体验中，体验官分别前往不同办事窗口，针对行政审批和政务服务的审批效率、服务质量、工作作风等方面进行监督体验，查找政务服务领域存在的问题和不足，了解群众和企业对窗口服务的满意度，收集群众和企业对政务服务工作方面的意见建议。

据了解，开展“政务服务体验官”活动旨在进一步拓宽优化营商环境工作监督渠道，有效解决群众和企业办事各环节可能存在的难点堵点问题，提高政务服务水平和行政审批效率，建立完善以市场主体和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系，推动保亭营商环境持续改善提升。

保亭县政务服务中心副主任黄曼雅告诉记者“我们计划每个月集中开展一次政务服务体验活动，通过体验官们发现问题，然后我们要求相关人员做整改，明确整改的时限，形成了评价、反馈、整改、监督的一个自查自纠体制。”

（来源：保亭电视台）

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