近日，三亚市崖州区行政审批局设立“办不成事”反映窗口，针对企业和办事群众未能实现成功受理或成功审批的事项进行处理，并对于不能当场办结的事项限定在5个工作日内完结或回复，以此落实“查堵点、破难题、促发展”行动，将“我为群众办实事”落到实处。

据介绍，崖州区“办不成事”反映窗口设立在崖州区政务服务中心，按照“受理—分类—转办—办结—反馈”工作流程，将办事企业、办事群众反映的“办不成”事项进行登记、分类、反馈——对当场能协调解决的问题，当场予以解决；对当场不能协调解决的问题，立即派单给相关窗口单位限期办理并持续跟踪督办直至办结——对于未办事项，采用边办理边回复的原则，限定在5个工作日内解决；对于“办不了”事项，限定在3个工作日内说明不能办理的原因，并以书面加盖单位公章的方式回复企业及群众。

崖州区行政审批局相关负责人表示，设立“办不成事”反映窗口是为了及时有效解决群众和企业办事过程中遇到的“痛点”“堵点”“难点”等问题，提高办事群众和办事企业的满意度和获得感，助力崖州区提升和优化营商环境。（三亚崖州区行政审批局）

分享让更多人看到