近日，工行海口凤翔支行工作人员在巡视自助机具时，发现一台ATM机存取钞口开放，且钞口留有6000元现金，该行工作人员询问了周围客户后，并没有人认领，于是妥善收好了这6000元现金，回到网点调取监控录像。

原来是一位女士携带银行卡来存钱，钱还没存好就离开了，卡也没取。该行工作人员立即将ATM机中的吞没卡取出，查询到客户电话后马上联系对方，在电话中核实了关键信息，确认了客户身份，工作人员告知客户由于操作超时，放进存钞口的6000元并未存款成功，卡片被吞，请客户再次前往该网点领卡。

客户了解后马上赶到该网点，工作人员在核实本人身份后将钱款交到客户手中，并耐心嘱咐办理现金业务一定要清点好钱款妥善放置，确认业务办理成功后再离开，以防造成不必要的经济损失，并引导客户再次将6000元存入卡中。

客户的感激之情溢于言表，紧紧拉着工作人员的手由衷地感谢道：“工商银行的服务细致周到，员工道德高尚，全心全意为客户着想，如果不是咱们工作人员及时联系，我这损失可大了，真的太感谢你们了。”（海南工行）

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