人民网海口8月2日电 （记者毛雷）近日，不少群众反映海南健康码存在无法正常使用、各类信息不显示等情况。对此，海南省大数据管理局进行了一一解答。

问：今日海南健康码为何无法正常使用？

答：8月2日上午9点，由于国家政务服务平台通信行程卡及海南健康码访问量激增，海南健康码系统服务压力过大，导致用户无法正常使用海南健康码。经对系统进行紧急扩容，目前海南健康码已于上午10点03分恢复正常使用。

问：海南健康码金、银边、疫苗接种信息为何显示不出来？

答：由于海南健康码访问量激增，疫苗接种接口查询量过大，海南健康码金、银边展示与疫苗接种情况查询功能受到影响。目前正在紧急恢复健康码金、银边和疫苗接种信息的显示功能。

问：通信数据行程卡为何无法正常使用？

答：由于国家政务服务平台通信行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，通信数据行程卡服务受到影响。用户可另行通过短信方式查询，方法如下：发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)进行查询。待国家政务服务平台行程卡功能恢复正常即可正常使用。

省大数据管理局正在全力恢复相关系统功能，尽可能降低对公众出行的影响，同时对您的理解表示感谢。

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