人民网海口8月14日电（牛良玉、实习生曾起超）“您所在的区域不属于中风险地区”“目前暂时没有新增确诊病例，请以官方发布的信息为主”在海口12345政府服务热线的办公区域不断听到有接线员在为市民解答新冠肺炎疫情相关问题，面对咨询量的增加，海口12345不断优化服务，更好地为市民服务。

“拨打热线电话咨询新冠肺炎疫情，只需按下4号分键，更快更便捷。”海口12345政府服务热线班长何运祺介绍，为了更加精准的服务市民，海口12345热线电话新增新冠肺炎疫情“4号键”，设立了专家席，来自海口市疾病预防控制中心、海口市中医药学校、海口市人民医院、市中医院等单位的专家每日值班至晚上十点，为广大市民答疑解惑。除此之外，工作人员每日还对市民咨询较多的问题进行整理，以便于更加及时的为市民解答。

据了解，8月1日至8月10日，海口12345热线电话共受理办件124402件，新冠肺炎疫情相关办件38422件，主要热点问题为三港一站等进出口岸监管问题、新冠疫苗接种及核酸检测相关问题、海南健康一码通相关问题。

分享让更多人看到