“多亏了派出所民警及时帮我们解决了孙女居住证的问题，才没有影响到孩子上学。”近日，在海口市公安局龙华分局城西派出所，拿到居住证的城西镇居民吴先生紧紧握着民警李本聪的手连声感谢。

今年秋季学期，吴先生的孙女吴某潼即将入读小学，然而家人帮她申请小学学位时却遇到了难题。

“我们的户籍不在海口，在提交材料时，必须有居住证，否则孙女就没办法入学。”吴先生告诉海南日报记者，他们已经在城西镇山高村生活了20多年，在村里也有自建房，“孩子的父母都有居住证，却没有给孩子办理。”

于是，吴先生来到城西派出所向民警寻求帮助。李本聪介绍，通过查询“一标三实”系统发现，系统内未录有吴某潼的居住信息，无法进行社区登记同步，所以孩子的入学申请没有通过审核。

“按照正常流程，办理居住证需要提前半年时间登记，期满后才可办理。”李本聪介绍，由于居住证的办理会影响到孩子能否顺利入学，城西派出所决定特事特办。

了解了吴先生的情况后，当天李本聪便来到山高村实地走访了解情况，“我们上门核实了吴某潼的家庭居住情况，同时跟村委会确认他们一家人是否在此长期居住。”

经核查情况属实，于是城西派出所按照“绿色通道”办证流程，短短一周内就为吴某潼办好了居住证，及时帮助她解决了入学申请难题。

“许多市民群众并不知道办理居住证需要登记满半年后才能领取，不少家长都曾因为孩子居住证的事情而着急。”李本聪说，为了切实帮助群众办实事，该所落实相关部门要求，开设了“绿色通道”，帮助符合条件且急需办理居住证的群众解决困难。

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