一桩桩小事，一句句感谢，一张张笑脸……民生银行海口分行美林路社区支行自开门营业以来，积极参与社区建设，不断提升综合服务能力，让社区支行真正融入居民的生活，通过专业与用心的服务，打通服务“最后一公里”，实现了与社区居民的“心连心”，赢得了社会各界的“点赞”。

与居民同行 做反诈“小卫士”

“你们这个网点这么小，会不会随时搬走？”“不然我先开个卡存个200块钱看看。”这是70岁客户伍阿姨第一次走进民生银行海口分行美林路社区支行网点的疑虑。

工作人员通过跟伍阿姨沟通，了解到她因为之前投资，损失了十几万元，所以对理财的事情比较谨慎。某天，伍阿姨来到营业网点希望工作人员能协助她转账购买高额收益产品。“有朋友介绍，这个产品1万元一天有100元的利息收益，我想试试。”伍阿姨开心地说，美林路社区支行的工作人员发现，收款人是个人，而非伍阿姨所说的平台，赶紧提醒她小心被骗了。但伍阿姨觉得收益高，还是想先转1000元过去试试。

工作人员想到伍阿姨的情况跟民生银行海口分行二东路社区支行的一位客户受骗经历一样，便向伍阿姨讲述了客户受骗的过程，伍阿姨这才恍然大悟放弃汇款。“你们的职业判断很准确，感谢你们为老人挽回不必要的损失。”伍阿姨的女儿特别来社区支行感谢工作人员。

此次事件后，民生银行海口分行美林路社区支行考虑到周边中老年居民较多，举办了5场防诈骗沙龙活动，通过讲述社会上惯用的诈骗手法，有效提高了客户的防诈骗意识，增强社区居民对新型诈骗行为的甄别能力，得到了客户的一致好评。

与居民同乐 做生活小助理

“老刘，你赶紧上民生银行这里来免费理发。”刚刚在民生银行海口分行美林路社区支行参加义剪的王叔叔对自己的新发型很满意，赶紧把这个好消息告诉邻居，让他们一同来参加民生银行的公益理发活动。

银行还可以理发？没错。位于海口西海岸的民生银行海口分行美林路社区支行定期邀请专业理发师为中老年客户举办公益理发活动，让客户不花一分钱就可以剪到自己满意的发型。

为提升辖区老年人的健康意识，保障老年人的身体健康，民生银行海口分行美林路社区支行还定期邀请海南省肿瘤医院的医生到网点免费为周边的居民进行癌症筛查活动。

客户殷阿姨正因为参加免费癌症筛查活动，才发现直肠里面长有息肉，经过手术治疗及时切除。“感谢民生银行提供了这么好的一个平台，让我的病早检查早治疗早康复，要不然还不知道发展成什么样。”现如今，殷阿姨已成为了民生银行海口分行美林路社区支行的忠实客户。

除此之外，民生银行海口分行美林路社区支行还经常与街道社区、养老机构等合作，开展一系列老年客户活动，丰富老年人的业余文化生活，让老年客户感受到民生银行不仅关注的是老年人的资产升值，还时刻关注着老年人的精神文化生活。

“服务大众 情系民生”是民生银行海口分行始终秉承的使命，社区支行从诞生之初便和社区、居民紧紧联系在一起，基因上刻着“居民身边的银行”这一烙印。下一步，民生银行海口分行美林路社区支行将继续利用贴近社区居民的地缘优势，继续践行普惠金融，以客户为中心，以客户居住的社区为落脚点，推动社区金融的发展，为广大居民提供近距离服务，解决客户“最后一公里”的需求。（民生银行海口分行）

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