近日，海口某物业公司工作人员前往海口秀英支行网点办理对公业务，由于该项业务复杂程度较高，需要行内杭外多个部门之间协调配合，如若未能办理成功，将影响到小区8000人的供水用电、燃气使用等民生问题。该网点负责人考虑到小区老百姓的生活将可能会受此影响，便立即向支行负责人汇报了该业务的相关情况，支行第一时间响应，启动应急预案，特事特办迅速为人民群众在生活方面遇到的困难寻找解决办法。

一方面该行相关负责人在积极协调行内各个部门解决业务难题，另一方面该网点负责人陪同物业公司负责人前往工商、税务等部门寻求解决方法。一天的时间，该物业公司遗留多年的问题得以顺利解决。与此同时，该行领导了解到小区住户众多，防疫物资紧缺，便向物业公司免费提供了消毒水、口罩、免洗洗手液等防疫物资，确保小区居民的安全。

该物业公司负责人对工行海口秀英支行主动为民排忧解难的精神、为企业提供优质金融服务的态度表示感谢，并给予了该行高度的赞扬，亲手赠予“真心为群众办实事，真诚为企业解难题”锦旗。

（海南工行）

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