得益于国内疫情有效防控及离岛免税政策有力支持，海南离岛免税市场稳中向好，在旅客流量加大、各类促销活动双重刺激下，海南离岛免税市场也再次迎来购物热潮。据统计，十一黄金周期间，中国旅游集团旗下三亚国际免税城累计实现零售总额同比增长48%，为2021的“最后一假”交出了一份令人满意的答卷。

中国旅游集团旗下三亚国际免税城。中国旅游集团海南区域总部供图

十一黄金周期间，三亚国际免税城丰富多样的优惠促销活动，吸引了大量消费者前往。消费者除可以参与促销折扣、多倍积分等优惠活动外，在店内单人消费满一万元还可以参与抽奖活动，丰富多样的奖品吸引了众多消费者参与，百分百的中奖率更是让活动好评不断，充分增添了假期的购物人气。

“经常能刷到三亚国际免税城的带货直播，弄得我是心动手痒的，可惜没有离岛信息，这不趁着国庆长假赶紧过来看看，这里确实品牌全，品类多，全家老小的礼物都能在这里解决，关键还是价格实惠吧。”来自四川的王女士表示，三亚国际免税城是自己此次海南之旅的最重要一站，这次来她不仅享受到了优惠的折扣和丰富的活动，同时感受到细致周到的服务，良好的购物体验为此次海南之旅画上了一个完美的句号。

与此同时，三亚国际免税城始终坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，在节前充分联合从手表到首饰、从服装到美妆、从时尚精品到酒水产品等不同领域的多个品牌，不断进行店铺焕新改造、快闪惊喜亮相、互动服务升级等活动，在充分展现品牌调性的基础上，及时满足不断变化的消费需求，积极增强消费者免税购物新体验。

除此之外，十一黄金周期间，出示健康绿码、测量体温等一系列防疫措施依然是三亚国际免税城常态化工作。据了解，为进一步保障消费者的购物安全，三亚国际免税城不仅增加了安防执勤人员及时疏导高峰客流。同时，鉴于店内香化、时尚精品、电子产品等区域游人如织，为确保广大消费者能有一个安全有序的购物环境，一线销售人员均取消节日休假，保证全员在岗。

线下实体店人气回升，线上零售更是强劲发展。随着十一黄金周期间中免集团网上下单量的不断增多，为确保顾客收货更及时，提升离岛免税延伸服务的满意度，物流部工作人员加班加点进行商品运输，不断缩短配送时间，强化配送准确率。

目前，十一假期正落下帷幕，海南传统旅游旺季将全面启幕，作为海南离岛免税政策先行先试的窗口企业，三亚国际免税城将积极发挥自身的行业优势，在常态化发展下不断寻求新的动能，积极与品牌展开良好合作，充分准备后续明星到店福利活动、免税专享商品亮相、第三届中免海南离岛免税年终盛典，以及线上会员年终盛典狂欢等活动，为消费者送上更多元化的消费体验。

未来，在母公司中国旅游集团的带领下，中免集团将再度提升海南“旅游+免税”的购物热度，助力海南离岛免税融入“双循环”的经济格局中。

（中国旅游集团海南区域总部）

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