10月18日下午17点30分，已到下班时间，前来代开发票的李女士匆匆来到政务服务大厅，询问工作人员：“现在还能办理业务吗？我想代开发票。”“可以办理的，请您坐下来”自助办税窗口何荣泽热情地说道，并接过李女士提交的材料，仔细查看后，何荣泽耐心细致地指导李女士填写表格，在工作人员热心、高效、专业的服务下，不到15分钟，开好的发票便交到了李女士的手上。“真的是感谢你们了，我还以为要白跑一趟，没想到你们的服务这么好，都下班了还帮我办理。”

10月12日中午12点，政务服务大厅工作人员陆陆续续下班离开，就在这时，陈女士匆忙赶到政务服务大厅，焦急地询问工作人员现在是否可以办理异地就医备案业务。社保服务窗口蔡阳川在了解陈女士的情况后，主动推迟下班时间，热心细致地帮助陈女士办理业务，不到20分钟陈女士便顺利地拿到了异地就医备案结果证明。“我还以为业务不能办理，抱着试试看的想法来到政务大厅，没想到你们的服务这么好，真是太麻烦你们了，在这风大雨大的时间里让你们延时下班。”陈女士赞扬地说道。

一直以来，延时服务在政务服务大厅常有发生，只要还有一位办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间为群众服务，直到办好每一件事，送走最后一位办事群众，不让群众“白跑一趟”。为了最大程度地便民利企，让企业和群众少跑腿、好办事，最大限度节省办事时间，县政务服务大厅积极推行延时服务、帮办代办、预约服务、容缺受理、周末＋24小时“不打烊”等多项便民利企服务，让政务服务“有速度更有温度”。

下一步政务服务大厅将根据办事群众和企业需求，继续优化服务举措，提升服务质量，提高办事效率，切实增强办事群众的获得感和满意度，努力打造有温度、有速度的政务服务大厅。

（琼中县融媒体中心）

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