新时代，新要求，新作为

随着社会老龄化的加剧，慢病形势严峻，失能、高龄、空巢老人不断增多，社会对于专业的医疗护理、康复护理、居家护理等服务的刚需加大。在医改的浪潮下，护理工作者的专业价值如何体现，临床职业路径如何拓展，助力健康中国战略如何落地，这些都是医院一直积极探索的问题。海南医学院第一附属医院护理部结合海南省自由贸易港建设总体方案，创新护理模式，扩大服务供给，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，主动向海南省卫健委请缨，做海南省“吃螃蟹的人”。作为海南省“互联网+护理服务”唯一一家试点单位，于2019年12月迈出了海南“互联网+护理服务”的第一步，积极探索适合海南“互联网+护理服务”管理制度、服务模式、服务规范以及运行机制，以延续护理中心和慢病管理中心为依托，开展“互联网+护理服务”。

一把手工程，合力推进“互联网+护理服务”

海南医学院第一附属医院党委把推进“互联网+护理服务”纳入医院建设重要内容，一把手工程整体部署、联动推进。一是成立以院长为组长，护理、医务、信息、财务、后勤等多部门参与的“互联网+护理服务”管理小组，明确各部门工作职责，制定“互联网+护理服务”医疗质量安全管理制度、医疗风险防范制度、个人隐私保护和信息安全管理制度、相关服务规范和技术指南等各项规章制度及服务规范，形成多部门联动工作机制。二是确定“互联网+护理服务”开展项目，项目涵盖康复、管道、伤口造口、母婴、老年、静疗、腹膜透析、健康管理等十余项居家护理服务，为居家老年人提供预防保健、日常调护、就医协助、慢病管理、康复护理，以及心理疏导和老年照护等护理服务，有效满足老年群体居家护理服务需求。三是建立延续护理护士库。为保证“互联网+护理服务”质量，护理部决定从原有的各护理专科小组基础上组建延续护理护士队伍，经过前期培训和严格筛选考核，目前海南医学院第一附属医院共有78名延续护理护士。四是引进第三方互联网+护理服务信息技术平台，通过多方调研、对比，海南医学院第一附属医院最终选择与广东优佳护健康科技有限公司合作，通过“优佳护”小程序，实现线上下单，线下服务的院外延续护理。

医网情深，护暖患心

“互联网+护理服务”模式为护理工作的可及性搭建了更为高效、便捷、务实的桥梁，把优质护理服务送到患者最需要的地方。海南医学院第一附属医院“互联网+护理服务”自2019年12月26日开始服务第一单，由于突发疫情，春节至2020年4月14日暂停接单，2020年4月15日恢复接单。目前服务总单量已突破千单，主要以导管和母婴服务为主，截止目前为止母婴护理538单，导管护理375单；服务地区主要在龙华区，其次为美兰区，少量辐射至琼山区和秀英区。从网上阅读、购物、订餐、订车到“网约护士”，网络与线下服务实现了一次又一次的突破，“互联网+护理服务”是公共服务的一大创新之举，满足了慢性病患者与行动不便的老人对于医疗服务的需求，进一步缓解了老龄化时代的压力与负担。海南医学院第一附属医院“互联网+护理服务”项目的开展，打造“医院—居家”延续照护闭环，将护理问诊从院内门诊延伸到线上，将护理服务从医院延续到社区和家庭，将服务对象从住院患者拓宽到社区居民。随着“互联网+护理服务”工作的推进，单量逐渐增加，服务范围也不断扩大，切实解决了病患和家属的实际问题，获得患者及家属高度好评和肯定。并得到海南日报和海南电视台等媒体多次采访报道，社会反响热烈。

回归初心，共享未来

海南医学院第一附属医院作为集医教研防为一体的三级综合医院，服务民生，关爱百姓健康是医院职责所在。借助“互联网+护理服务”模式，让更多的百姓获得享有全方位、全生命周期健康的权利，助力健康中国建设，是医院积极响应各级行政部门改善医疗服务倡导，开展“互联网+护理服务”的动力所在。在海南医学院第一附属医院的带领下，目前已有包括海南医学院第一附属医院在内的4个市共计9家医院陆续开展了“互联网+护理服务”，其中两家为中医医院，覆盖海南东南西北四个区域医疗中心，为全岛人民提供了多方位、多元化的专业护理，将优质护理服务延伸到“最后一公里”。通过实践，已初步建立适合海南实际情况的“互联网+护理服务”机制和成熟的管理模式。“互联网+护理服务”作为新生事物，还需要在运行实施过程中不断完善改进，作为一项服务民生的举措，有着广阔的前景。海南医学院第一附属医院将继续起带动示范作用，回归“互联网+医疗”的初心，以点带面推动全省医疗机构试行“互联网+护理服务”工作，形成可复制的有益经验。

“互联网+护理服务”降低医院看病护理、住院压力，一定程度上解放医院的公共资源，进一步实现医疗资源再分配，实现了医护患三方获益。该项目也得到了国家和同行的认可，海南医学院第一附属医院2019年凭借《基于自由贸易区（港）下老年护理模式的构建》获得进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛中南赛区最具价值案例奖，《构建互联网+多方位延续护理生态圈》获得2021年“护理管理创新奖”优秀奖，2021年1月医院和护理部均获国家卫健委办公厅2018-2020年改善医疗服务先进典型通报表扬。

乘风自贸港， 构建多元模式，我们将充分发挥护理专业技术优势，把医院的优质资源下沉，继续将护理服务延伸至家庭，实现互利服务的平台化、数字化以及在线化，为海南人民提供更加便捷、高效、满意的护理服务，推动海南医疗服务水平提升，开启智慧医疗新未来！ 

（海南医学院第一附属医院）

分享让更多人看到