洋浦政务服务中心推进政务服务“好差评”，全力打造有温度的政务服务，通过企业和群众来评判，倒逼“放管服”改革，不断提升政务服务能力。

12月6日上午，前来政务服务大厅办理业务的居民络绎不绝，窗口工作人员耐心细致地答疑解惑。居民王先生刚办理好业务，随即在评价器上按下了“非常满意”键。他表示，工作人员特别热情服务，同时特别耐心地给予指导和帮助。

洋浦全面落实“好差评”制度

洋浦政务服务中心在大厅配备30台评价器，并接入省政府服务“好差评”系统，实现政务大厅线下评价。企业和群众办事后，可通过服务大厅评价器对窗口人员的服务进行评价。针对“差评”意见比较集中的窗口和工作人员，洋浦政务服务中心将重点检测，对办事群众进行回访，找准问题根源，督促窗口限期整改。同时，强化“好差评”结果应用，“好差评”评价结果将作为窗口工作人员年度考核重要内容。截至目前，洋浦政务服务中心累计评价总数为24624，其中差评数为26，总体满意度99%，总体整改率100%。

蔡博

洋浦政务服务中心 工作人员

除了现场评价外，还有网上、短信等多种方式评价。接下来，我们政务服务中心将不断完善“好差评”工作机制，通过“好差评”监督作用，找准政务服务堵点，努力提升办事效率。(洋浦政务)

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