近日，三亚市天涯区行政审批服务局（以下简称“审批局”）在政务服务大厅正式聘请6名政务监督员，邀请他们对政务服务工作进行监督并围绕所发现的问题提出意见和建议，落实“放管服”改革、优化营商环境、促进作风转变和政务服务提质增效。天涯区副区长张奕泉出席活动并为政务监督员颁发聘书。

据了解，此次审批局聘请的6名政务监督员主要是由区人大常委会办公室和区发改委的审查推荐、区行政审批服务局认真研究，从天涯区人大代表、政协委员、企业家代表中选聘出来的，聘期为1年。

政务监督员的主要工作职责是对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事遇到的堵点、难题问题，并提出合理化意见和建议。

“聘任政务监督员不仅能够拓展社会监督空间，帮助查找政务服务方面的短板和不足，而且有利于政务服务工作人员改进服务态度，提高审批效率。”天涯区行政审批服务局局长康中雪表示，下一步，该局将不断健全完善社会监督工作长效机制，进一步公开办事程序、岗位职责，明确办理时限，实行挂牌上岗，方便监督员和广大群众对政务服务质量进行监督。对监督员提出的意见建议，监督工作提出的咨询、质询以及反映的违规违纪行为问题线索等，加强跟踪，及时反馈，认真负责地作出答复或解释，确保意见、建议和问题线索事事有回音，件件有着落。（实习生 滕沛辰，天涯区行政审批服务局供图）

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