人民网海口1月5日电 （刘阳阳）近期，海南一网友在人民网“领导留言板”上留言，反映在琼海办理老年优待证又慢又麻烦，过了一个月还未办好，希望能优化办事体验。接到网友留言后，琼海市卫生健康委员会十分重视，将反映问题进行调查核实。琼海市卫生健康委员会表示，在琼海办理老年优待证需先在市政务服务中心窗口办理登记，该窗口均能在1个工作日内完成，然后由市农业银行派员现场收集信息资料，送到市农业银行总行办理，农业银行在20个工作日后通知办理人领取。由于年底市农业银行业务巨增，流程较之前相比有所延长。经电话与业务部门联系，该网友优待证已办理妥当。【留言原文链接】

留言截图

留言原文

老了到此地买房养生养老，想办个优待证，乘车免费的享受一下国家对老年人的待遇。为什么琼海市政府，相关部门为什么这样拖拉。我们在政府阳光大厅按要求办完手续后，告诉我们农行会在20天内通知我们去激活此证，否则不能用。到现在已经过去了一个月也没接到通知电话。我们打听在琼其它市买房子的老乡办此证都没有这么麻烦，请领导重视一下，改变繁锁的现状和拖拉的作风。别因为小事而影响了我市的形象。再有，为什么乘坐有的线路公交车还要交二块钱，只能享受一半待遇呢？谢谢。

回复原文

琼海市卫生健康委员会

网友您好！看到您在人民网的留言后，我们十分重视，将反映问题进行调查核实。现回复如下：经查，我市办理老年优待证的流程是，先在市卫健委在市政务服务中心设立窗口办理老年优待证登记（该窗口均能在1个工作日内完成），然后由市农业银行派员现场收集需办理公交卡的个人信息资料，送到市农业银行总行办理，农业银行在20个工作日后发信息通知老年人到银行具体营业网点（爱华东路莉花开酒店对面中国农业银行）领取公交卡。由于临近2021年底，市农业银行业务巨增，流程较之前相比有所延长。经电话与业务部门联系，您的优待证已办理妥当，也已电话通知您前往领取。

根据优待证的相关规定，60周岁至69周岁老人乘车是半价优惠，满70周岁及以上老人均乘车免票。

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