8月11日，有三亚网友在人民网“领导留言板”留言求助：新购买的床垫睡了半个月后背痛，浑身不舒服，于是打电话给客服要求退款，但客服放假了，觉得可能是拖延时间，实物与宣传不一致，要求退款被拒，请求帮忙协调退款。

8月12日，海南相关部门在留言回复中称反应的问题已转相关部门进行处理，随后网友回复称事情已经解决，并表示了表示感谢：“感谢海南省领导、三亚市场监督局，办事效率太棒啦，真正的为人民服务，三亚大正乳胶公司售后也很给力，已协商退款，现已收到退款”。此前留言【留言原文链接】

留言截图

留言原文

省长您好，我于7月13日在大正科技展览购买了大正乳胶床垫等物品共计5208元，邮寄到家后，大概7月23日后才收到，家人睡了半个月后背疼，浑身不舒服，于是打客服电话要求退款，客服说放假了，等回复，我觉得可能是拖延时间，今天已经8月9日了，票据上写着30天无理由退款，如果她在拖延几天，我怕她到时候又以过期为由不让退，大正虚假宣传，实物与宣传不一致，要求退款被拒，请求帮忙协调退款。

回复原文

认领交办

您的留言我们已经收到！我们已将您反映的问题转相关部门进行处理，处理情况我们会及时与您进行沟通。感谢您的宝贵留言！

网友感谢

感谢海南省领导、三亚市场监督局，办事效率太棒啦，真正的为人民服务，三亚大正乳胶公司售后也很给力，已协商退款，现已收到退款。

群众利益无小事

您有哪些亟待解决的困难？

欢迎来人民网“领导留言板”留言

把您的困难事、烦心事说一说

分享让更多人看到