记者2月27日从12345海口市民服务智慧联动平台（以下简称海口12345）获悉，为及时回应广大市民朋友关切，着力解决群众“急难愁盼”的问题，海口12345微信公众号上线了“咨询自助服务”功能，为市民朋友提供各类政务信息自主查询服务。

　　该服务涵盖海口12345成员单位各类机构职能、政策法规、办事指南、行政执法、公共知识、名词解释及常见问题7大版块，用户可根据关键词、相关单位或分类查询即可。

　　手机用户关注“海口12345”微信公众号并实名认证，点击主界面“信息查询-咨询自助服务”，即可进入知识库，也可通过关键字、更多单位或更多分类查找知识内容。

　　海口12345表示将及时推送最新政策、热点问题，如果用户遇到知识库无法解答的问题，也可拨打12345或通过微信公众号“自主服务”进行反馈。

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