北京时间2022年3月6日，国际知名航空业内权威评估机构SKYTRAX授予海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）T2航站楼“五星机场”认证。作为刚刚投运通航三个月的全新航站楼，这一荣誉既是行业权威机构对美兰机场T2航站楼服务流程与服务标准的认可，更是对美兰机场在民航业受到疫情冲击的逆境下，依旧保持旅客服务国际化品质的高度肯定，在提升行业影响力的同时，也为海南自贸港高质量发展注入新动力。

SKYTRAX总部位于英国伦敦，是一家历史悠久的国际权威航空运输研究认证机构，主要针对航空产品和服务进行研究评选。因其具有广泛的权威性和公信力，SKYTRAX的评选奖项被喻为民航“奥斯卡”，定期评选出的SKYTRAX最佳机场和全球五星机场荣誉，代表了机场在服务创新及服务品质方面的世界领先水平，备受业界关注。目前，世界范围内有新加坡樟宜、日本羽田等17家机场获得“五星机场”认证。

北京时间2022年3月10日，国际机场协会（ACI）在其官网上公布2021年度全球机场服务质量（ASQ）大奖获奖名单，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）凭借卓越的旅客服务品质蝉联2021年度ASQ亚太区“最佳机场（1500-2500万规模组）”，并首次荣膺“最佳卫生措施机场”，成为国内三家获此殊荣的机场之一。这是继3月6日美兰机场T2获SKYTRAX五星机场认证后，美兰机场再次获得世界权威行业组织认可，这不仅向全世界旅客展示了海南自贸港窗口单位的服务风采，更是对美兰机场不断研判旅客服务需求，从而优化防疫工作促进旅客满意度提升的高度肯定。

国际机场协会（ACI）是国际上最具权威性和影响力的民航专业组织之一。ASQ（即机场服务质量）旅客满意度评比是ACI对全球机场旅客服务评价的权威奖项，是目前国际机场行业公认的最权威的机场旅客满意度发布平台和官方评价，独特之处在于该项目是在全球范围内采用统一标准对旅客满意度进行测评，有利于全球机场开展服务对标工作。国际机场协会（ACI）在遍布全球超过100个国家和地区的机场均开展了问卷调查。（图文：海南机场）

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