近日，三亚市投资促进局联合三亚市热线办公室开展4009-520-520全球投资服务热线的专项培训，进一步做好三亚全球投资服务热线与三亚12345热线并线运行准备工作。

2021年1月设立的三亚全球投资服务热线以中文和英文两种语言服务为主，截至目前接线已经超2000通，人工精准解答企业关注的自贸港政策、行业投资机会和重点园区介绍等问题。

并线工作专项培训会上，三亚市投资促进局与三亚12345政府服务热线相关业务负责人及技术骨干集聚一堂，积极探讨解决并线运行后可能存在的专线处理时限、部门联动等系列难题。

“三亚全球投资服务热线严格执行‘一、二、三’快速响应要求，即做到接听咨询电话后一小时内响应，两个工作日内主动联系反馈。”三亚市投资促进局有关负责人透露，三亚全球投资服务热线与三亚12345热线并线运行后，将进一步加强政府部门之间的协同配合，为投资者畅通咨询服务渠道、解决实际问题。

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