2022年是中国共青团成立100周年。近日，共青团中央公布了《关于表彰全国五四红旗团委（团支部）、全国优秀共青团员、全国优秀共青团干部的决定》，海南机场旗下三亚凤凰国际机场地面服务部团支部（以下简称“地服团支部”），被授予“全国五四红旗团支部”荣誉称号，这是团中央授予基层团组织的最高荣誉。

凤凰机场地服团支部35岁以下青年共有361人，地服团支部严把安全关口的同时秉承“真情服务”理念，在平凡岗位上实现自我突破，充分发挥基层团组织的生力军和突击作用，以疫情防控、真情服务、创新工作、作风整顿四个方面的一体化建设为切入点，不断提升服务质量标准，加强服务软实力建设，发扬主人翁精神，诠释了不折不饶、敢为人先的使命担当。

抓思想，提升队伍凝聚力

迎着时代的浪潮，地服团支部积极开展党史学习教育，教育引导全员赓续红色血脉；响应上级团组织精神，弘扬奉献精神，开展爱心公益活动，使团员青年们“以感恩的心回馈社会”，引导团员青年们将“大爱”融入到工作中，与社会和公司发展共命运、同发展；组织全员认真学习贯彻重要讲话精神，结合实际把民航安全工作从严、从细、从实抓起来，确保青年团员的先锋力量落地生根，立足于岗位，不断提升旅客出行体验，为机场安全平稳运行保驾护航。

抓队伍，强化作风建设

地服团支部积极推进“党建带团建”建设工作，担当时代责任，提高全员的思想认识和政治站位，培养高度的职业精神；通过开展党性教育，组成“青年宣讲突击队”，通过团支部会议面向团员、宣讲党史，每月组织围绕党史知识，分享学习心得；将党史课内容制作成微信推文，通过线上“微党课”的形式，带动全员学习党史，扩展党史学习的广度和深度。通过开展百年华诞党史专题活动，积极组织全员开展“学党史·颂党情”团日活动、“学党史·志愿行”主题服务活动，激发全员昂扬斗志，坚定永远跟着党走的理想信念，把党史学习教育成果体现到为人民群众服务的实际行动中；开展“缅怀先烈学党史、不忘初心感党恩”主题团日活动，为缅怀革命英烈、传承红色基因，先后前往母瑞山革命根据地纪念馆、梅山老区革命烈士陵园及梅山革命史馆参观学习。

抓载体，以创新提升服务品质

地服团支部秉持“真情服务”理念，抓好常态化疫情防控和现场生产运行，坚持稳中求进、守正创新，以更高的标准，提供更加符合旅客需求的服务产品，从旅客服务体验入手，找准触点、解决痛点，解锁服务品质提升“新密码”，着力打造特色服务品牌，针对行李运输服务、特殊旅客服务、贵宾服务、值机服务制定服务品牌提升计划，先后推出了真心“箱”伴行李运输服务、“爱不释手”特殊旅客服务、坐享其“乘”贵宾服务、宾“值”如归值机服务四大服务创新品牌，提出了百余项旅客服务创新项目，做到服务产品多样化、服务流程更便利，旅客体验更美好。

抓活动，推进人文机场建设

地服团支部积极响应上级团委的号召，围绕“传统节日”，创新服务产品、改善服务设施、开展旅客人文互动等，深化服务内涵，组织开展主题活动，竭力为旅客提供特色、难忘的出行体验，充分发挥了良好的服务示范带动作用。在民航“暖冬行动”春运志愿服务活动中，地服团支部积极响应，在候机楼内增设志愿服务点位，以引导咨询、重点帮扶、防疫政策宣传、秩序维护、信息咨询为服务基点，通过聚焦旅客春运出行问题并给予针对性帮助，让有温度的服务，温暖每一位出行旅客的返乡返岗之路。

近年来，地服团支部始终坚持以“青年为本、服务为重、发展为先”为工作目标，努力实践、扎实工作，充分发挥模范带头作用，展现出新时代共青团的良好风貌。面对未来新的困难和挑战，将持续以旅客满意度为载体，不断提升服务品质，让青春在奋斗中焕发光彩。（图文：海南机场 ）

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