一日三餐配送上门，增设核酸检测点，特殊人群“一对一”服务......面对新一轮疫情来袭，三亚市天涯区为全力保障因疫情影响而滞留的游客，认真倾听游客诉求，协调解决问题，提供精准精细、个性化服务，尽最大努力为游客提供服务保障。

图为游客在酒店设置的核酸检测点就近做核酸。

“滞留游客的一日三餐均由酒店配送上门，早餐不仅有牛奶、鸡蛋、粗粮、粥等丰富套餐，正餐荤素搭配，新鲜营养。”福朋喜来登酒店经理将燕表示，为保障滞留游客不同的生活需求，酒店主动调整菜品口感，对于一些滞留的外宾游客，酒店还贴心准备了西餐服务，尽量满足不同游客的饮食需求。

同时，为了让滞留游客每日做核酸检测时能够更加方便，天涯区在各酒店也都增设了核酸检测点，客人在酒店楼下便可做核酸检测，也大大降低了外出做核酸时的感染风险。“冰箱里配备了饮料和矿泉水，口罩和消毒酒精等防疫物资均有供应，每天在酒店楼下就可以做核酸检测，方便极了。”居住在丽禾温德姆酒店的游客王女士说道。

“有些客人急需尿不湿、奶粉等生活物资，我们就尽快协调采购后交到客人手中。”三亚丽禾温德姆酒店经理李巧燕表示，针对滞留游客药品或生活物品短缺问题，酒店会第一时间了解客人诉求，为滞留游客提供购药 、购买生活物资等服务。

除了保障滞留游客住得舒心和日常饮食均衡之外，针对孕妇 、老人等特殊人群，国光豪生酒店还采用客房贴身管家为其“一对一”服务，用真心、真情为滞留游客送去温暖。

天涯区相关负责人表示，下一步，天涯区将严格按照疫情防控要求，将防控措施落细、落实，用心、用情、用力做好滞留游客安置和服务保障工作，维护好群众生命安全和身体健康，让滞留游客能够早日安全回家。（天涯区委宣传部）

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