“虽然这次没能完全领略到万宁的美丽风景，却让我们感受到了万宁群众的淳朴和当地政府的尽心尽力。”近日，因疫情滞留万宁的旅客徐先生一家六口乘坐万宁市统一安排的大巴车到达海口美兰国际机场，乘飞机顺利回到北京。

截至目前，已有4795名像徐先生这样因疫情滞留万宁的旅客乘坐万宁市政府的包车前往机场，顺利离岛。

连日来，为做好滞留旅客返程保障工作，在省委、省政府的统一部署下，万宁按照分类施策、分批转运、安全有序等原则，稳妥有序推进滞留旅客返程工作。

“您好，请问您是否完成离琼码申请……”疫情发生以来，这是万宁市旅文局工作人员李虹娴说得最多的话。为妥善处理滞留旅客的各项诉求，该局成立专门工作小组，开通24小时热线，安排工作人员轮流值班，全天候在线为滞留旅客解答问题、做好信息登记、协调安排返程事宜。“每日都有上千旅客提交信息，我们要一一核对。电话时刻属于‘发烧’状态。”李虹娴说。

疫情之初，工作小组第一时间统计住店（离岛）客人信息，协调该市9家酒店为滞留旅客推出优惠价格房型；并与滞留旅客通过电话、微信等渠道对接统计生活物品，做好物资保障。

针对旅客反映居住酒店距离核酸采样点较远等问题，万宁专门安排两个核酸检测工作服务小组进行上门服务，对有需要的酒店住客做到“应检尽检”。

为让符合离岛条件的旅客安全、有序离岛，连日来，万宁市旅文局全力以赴做好滞留旅客返程离岛服务保障工作。与相关部门积极协调，自8月15日起开通定点定时到海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场的穿梭大巴，根据旅客航班情况灵活安排运力，全力保障“点对点”运送滞留旅客至机场。

此外，该局还组织工作人员，在每个转运地点做好检查核酸检测阴性证明、离琼申请通过证明、航班信息以及服务工作，有序组织符合条件的滞留旅客乘车返程。（张惠宁 通讯员 吴小静）

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