行走在疫情期间的三亚主城区，几乎随处可见“高风险区，请勿靠近”的指示牌，平日里熙熙攘攘的社区“静”了下来。高风险区内的人们要“足不出户”，生活物品要“送货上门”，直接导致的结果就是“缺人”。靠谁来做好社区“千头万绪”的事儿？记者来到三亚社区，成为一名社区志愿者，帮助居民解决“急难愁盼”，探访三亚疫情的末端防控情况。

“请准备好健康码，戴好口罩”

我今天的工作地点在天涯区场站社区，这是一个拥有18个小区、2800户共计5200多人的中等小区。早上7点，在向场站社区党总支书记林鸿友“报到”后，我开始了第一个任务——协助做好空管小区的核酸检测工作。

医护人员核对核酸采样信息。人民网 符武平摄

领物资、做防护。虽然我此前因探访黄码医院有过穿“大白”的经验，但还是在我的两位“师傅”的严格监督下，做好各项防护。“面对面采样，安全马虎不得。”她们说。

两位“师傅”分别是来自东方妇幼的赵小英和天涯区团委的廖雯，她们负责采样和信息录入，而我的任务，则是先去敲门让隔离群众提前准备好健康码——这样会减少等待时间、提高采样效率。

“您好，准备做核酸了。”看着前一家快做完了，我开始履行自己的职责。

看着我略显生疏的“喊门”，路过的空管小区志愿者段红征看不过去了。“我来给你打个样儿。”

“您好，请准备好健康码，戴好口罩，保持距离，准备做核酸了。”敲完门的段红征回过头来对我说：“你得把具体的要求说出来。”

原来，看似简单的“敲门”也有学问。

这天的核酸采样还有一点让我感到“意外”——可以坐电梯。

“我们小区的电梯，只在核酸检测的时间，对采样人员开放。”三亚空管站管制运行部党总支书记李小敏告诉我，最开始采样人员都是爬楼梯的，一趟下来，都快累虚脱了。看着这种情景，他们经过评估和请示，在做好安全防护的前提下，针对核酸采样人员开放电梯。

“有电梯当然会好点，其他组去没有电梯的楼可就辛苦了。”赵小英跟我说，她们200人的队伍从8月2日起就来到三亚支援，这些天一直负责核酸检测工作，这个有电梯的小区，算是相对轻松的。

话虽如此，但在9点半左右做完采样脱下防护服后，我还是看见了她们被汗水浸透的衣服和面颊。

入户核酸采样结束，医护人员的衣服已湿透。人民网 符武平摄

“阿姨，这是您家的菜”

从空管小区返回的电动车上，脱掉“大白”的我贪婪地“享受”着习习凉风，不到十分钟时间，刚才被汗水浸透的短袖已干了大半。

回到社区“指挥部”——一处社区出入口的仓库，再次向林鸿友“报到”。

“你来得正好，市里刚来了一批‘爱心菜’，你帮着分拣、打包一下，再给居民送过去。”林鸿友说话间，把我带到两位大姐面前。她们是我的第二个“师傅”，社区志愿者冯希艳和覃峰。

这份工作不用穿“大白”，但我还是在“师傅”的指导下，戴上了医用帽，穿起了蓝色的医用隔离服。

“你力气大，帮我把那袋菜搬过来。”在“师傅”冯希艳的指导下，我开始搬运、分拣“爱心菜”。“外面这层不好的菜叶要去掉，一大一小装进袋子，不然袋子太小了不好扎口。”

搬菜、拣菜叶、装袋……我开始慢慢进入节奏。一开始还好，但时间一长，一直弯着的腰就有点受不了，需要不时站起来直直腰。“一看你平常就不怎么干活，我们当了半个多月志愿者了也没咋地。”生性幽默的覃峰在一旁打趣道。

分装打包好这批菜，已经是半个多小时后的事儿，该送菜了。这时，我又多了一个“师傅”——场站社区第五网格长苏碧群。

抱起装有两袋蔬菜和一瓶酒精的箱子，我跟着苏碧群出发了。

“咱们送菜的这家，住着一对父女，父亲90多岁，女儿70多岁了，家里就他俩，平常我们就很关注他们，疫情开始后，物资啥的，都优先给他们。”送菜路上，苏碧群给我介绍小区的相关情况。“社区开始封闭管理，大事小事光靠社区干部和网格员是远远不够的，这时候志愿者就帮大忙了。”

说话间，菜送到了。因为老人家耳朵不太好，我们连打电话带敲门，好半天门才开。等待开门的间隙我才发现，刚被风吹干的衣服，又湿了。

“阿姨，爷爷，这是你们家的菜，还有你要的酒精。”苏碧群说。

“哎呀，谢谢你们啊，你看，我们家就剩这么一小瓶酒精了，这些天麻烦你们了。”在大娘的道谢声中，我们开始了下一趟送菜之旅。

“魏先生，您要的药给您送来了”

送完菜，已经临近中午，我也可以有一段难得的休息时间。

刚休息没多久，社区党总支书记林鸿友就过来安排新的任务——送药。

记者在社区送药。人民网 符武平摄

“社区封控管理，群众会有各种各样的需求，我们就是要尽全力解决这些‘急难愁盼’。”林鸿友告诉我，辖区内的实验小学工地内，有一名魏先生需要购买药物，他已经和社区定点的药店下单了，我需要做的，就是去药店取药，然后送到魏先生手里。

“你可以骑着我的电动车去，这样快一些。”林鸿友说。

骑着被海南人戏称为“雷公马”的电动车，我根据手机导航前往药店。到了药店门口才发现，还有几名像我一样的志愿者在排队等待取药。

“您好，我来取实验小学工地魏先生的药。”隔着药店的玻璃门，我对老板说。在拿到装着药品、写着魏先生电话号码的袋子后，我出发前往实验小学工地。

一路上，我一共停车扫了三次地点码——高风险区实行封控管理，进出都要扫码，确保红黄码人员足不出户。

“魏先生，您要的药给您送来了，放在门口保安亭那里。”抵达实验小学工地，我拨打了魏先生的电话，在得到对方的回应后，我并没有立即返回，而是等待对方前来取药。

两分钟后，魏先生拿到了自己的药品。在跟他确认无误后，我方才骑上“雷公马”离开。

返回“指挥部”的路上，我仍在回味魏先生拿到药品时脸上的笑容——这也许就是志愿者的成就感吧。

协助医护人员做核酸后，对记者全身进行消杀。人民网 符武平摄

在场站社区，冯希艳这样的志愿者有139人。在三亚，一共有一万多名志愿者，在各个社区中，为解决群众的“急难愁盼”不断奔波。

协助上门核酸检测151人、运送“爱心菜”47户、帮群众“跑腿”5次……就在我总结这天的“成绩单”时，手机直播传来好消息：“海南省疫情已出现明显拐点，每日新增感染者数量连续4天下降，主要传播链基本阻断，全省疫情防控总体可控、稳中向好。”

“已经看到希望了，大家再坚持一下，胜利属于我们。”林鸿友说。

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