近日，海口市琼山区出台了《海口市琼山区营商环境问题核查处理实施细则》（以下简称《实施细则》），这是该区结合开展“能力提升建设年”活动推出的一项利企工作机制，旨在“查堵点、破难题”，真正为市场主体排忧解难，力争推进营商环境的持续优化，提升企业的满意度。

据了解，这也是海口市各区中为有效推进营商环境问题的解决，而率先出台的核查处理实施细则。

企业从设立到正常经营中常常会遇到一些揪心事，合理的诉求希望及时得到政府职能部门的帮助解决，这也是反映一个地区营商环境好坏的体现。

“企业反映涉及琼山辖区的问题，原先大多是由省市营商环境专班转办琼山处理，部分涉及多部门的问题，特别是涉及历史遗留问题的督办件，切实存在部门协调配合力度不够，督办推进缓慢的情况。这项《实施细则》的出台，将从根本上推进问题的解决”。琼山区行政审批服务局党组书记、局长陈显雅介绍。

《实施细则》扩大了问题办件的受理范围，涵盖了琼山区营商办直接受理的问题。主要亮点体现在3个方面。一是责任更明晰，通过明确问题核查处理责任单位、牵头单位职责和流程，坚决杜绝推诿扯皮现象。针对复杂难点问题，由区领导逐级协调，确保各职能部门形成合力解决问题。二是实效更凸显，完善问题办件申请办结销号条件，避免出现敷衍了事的情况。三是追责更规范。界定了责任单位、工作人员直接责任、领导责任的责任问责情形，予以相应责任追究，以此倒逼相关单位及工作人员提升服务质量，杜绝不作为、乱作为、假作为的现象。

“完善长效工作机制，将有效破解涉及企业的堵点难点问题”，琼山区有关负责人表示，下一步将以能力提升建设年活动为抓手，结合琼山区重点工作专班大比武活动的契机，主动帮助企业破解堵点难点问题，有效提升市场主体满意度，进一步优化琼山区营商环境。

（海口市琼山区委宣传部 许晶亮 ）

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