海口市美兰区环卫工人李大姐是海府支行“劳动者港湾”的常客，回想起四年前第一次来到港湾时的情景，她身穿工作服、端着空水杯，隔着窗户往里张望，她心里不禁有些打鼓：“进去休息真的没问题吗？”这时，支行大堂经理热情的接待如春风般拂去她的局促不安，从此她与工友们一样，跟“劳动者港湾”结下深厚缘分。

民之所需，就是服务之所向。累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热……针对户外劳动者普遍存在的喝水难、休息难、如厕难、充电难等日常难题，建行海南省分行于2018年8月倾力打造了“劳动者港湾”，通过开放共享网点空间、设备等资源，为每一位户外劳动者带来温暖。截至目前，海南建行已设立“劳动者港湾”90个，四年来累计服务劳动者340多万人次。

“疫”不容辞致敬奉献

今年以来，面对疫情的反复性、突发性和复杂性，建行海南省分行坚守为民初心，推出“八条金融服务措施”，开放营业网点 “劳动者港湾”，摆放口罩、洗手液、消毒液、医用酒精等防护用品，以及小冰箱、微波炉、饮水机等常用家电，提供给医护人员、街道社区志愿者、环卫工人等作为休息、用餐、更衣场所，全力以赴支援疫情防控。

7月13日，中山路支行开放“劳动者港湾”，把物理网点转变成防疫工作者身边的“休憩港湾”，送上暖心服务，支援抗疫一线人员。此外，建行海南省分行组建“劳动者港湾”志愿服务队，分赴各市县街道、社区、医院、核酸检测点，开展志愿服务。志愿者参与核酸检测、物资运送分配、政策宣讲等工作，不仅体现了建行的热情和担当，也体现了“劳动者港湾”的周到与温暖。

为了缓解户外工作者在炎炎夏日下工作的不适，“劳动者港湾”放置了夏令饮品、遮阳伞、风扇、外用清凉药品等消暑物品，免费提供给急需的户外工作者。邀请专业医护团队，为广大客户和户外劳动者讲解心肺复苏、海姆立克急救法等应急救援知识。同时，港湾的同事们走上街头，带上矿泉水、凉茶、绿豆汤等饮品送给外卖配送员、环卫工人、油漆工人、交警，向他们致以真诚的敬意和慰问。

此外，海南建行利用“劳动者港湾”App开展“致敬劳动者，生活有你更美好”“评选您最喜欢的港湾服务”等各种线上活动，广大户外劳动者可以登陆APP查看距离自己最近的“劳动者港湾”，就近前来休息。

书香港湾 爱心助考

“劳动者港湾”不仅提供休息场所和应急所需，还为社会公众开辟了学习园地，提供阅读服务，以共享的形式为市民提供心灵停歇的驿站。

在第27个“世界读书日”到来之际，海南建行“劳动者港湾”开展了内容丰富、形式多样的阅读体验活动，包括讲述红色故事、党员读书心得分享、防范金融诈骗知识宣讲等，深受好评。港湾藏书丰富，特别增设了“红色书籍”阅读主题区，让群众在红色阅读中感受革命精神，赓续红色血脉。

每当高考季来临，建行海南省分行坚持开放网点资源和服务，为考生和家长提供便利服务，用实际行动助力广大学子圆梦。“劳动者港湾”作为建行精心打造的便民服务窗口，在高考期间为考生及家长、送考司机、维护秩序的警察、助考志愿者等群体提供饮水、临时休息、手机充电、热饭等服务，让考生、家长和志愿者们在候考过程中能有一个喝水、充电、休息的场所，助力高考学子逐梦。

今年高考期间，万宁支行营业部“劳动者港湾”贴心地为考生准备了签字笔、铅笔、橡皮、钻笔刀等应急文具，并配有风油精等防暑用品，以备考生不时之需。在琼海，建行琼海东风支行将“劳动者港湾”服务延伸到海桂考点，搭建起流动的“助考服务站”，为考生和家长准备了矿泉水、应急文具袋、免洗消毒液、应急口罩、创可贴、风油精等物品，深受考生家长欢迎。

回馈社会 温暖城市

海南建行着眼于平凡人的期盼与冷暖，不断丰富“劳动者港湾”的内涵，扛起了共建美好社会生态的担当。将“劳动者港湾”与公益活动相融合，联合街道办、老人养护中心共同开展敬老、爱老、尊老主题公益活动，为老年居民进行防范电信网络诈骗、假币鉴定、智慧养老等金融知识培训，向老年居民普及金融知识。

今年，海南建行“劳动者港湾”将开展“低碳环保净滩行动”，组建志愿者团队走向城市街头、公园、海湾等公共场所开展环境保护系列活动，捡拾垃圾，清理卫生，净化环境，宣传低碳理念，弘扬时代新风，以实际行动为城市的美丽整洁贡献力量。

建行海南省分行将持续丰富“劳动者港湾”服务内涵，延伸网点便民服务，积极开展特色公益活动，打造有智慧、有温度的惠民平台，为百姓提供更加暖心的直达服务。（文/图：建设银行海南省分行 陈琼）

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