三亚市旅文局局长陈震旻（中）为三亚市旅游品质保障协会第一批会员代表颁发证书。林书雄摄

人民网三亚10月14日电   10月14日下午，三亚市旅游品质保障协会召开第一届会议，在会上推出了“十大品保计划”，助力三亚构建全新旅游治理模式，推动三亚旅游业高质量发展。

据介绍，三亚市旅游品质保障协会推出的“十大品保计划”包含“品字号”信用商家推出、涉旅消费投诉受理、品保协会评价体系构建、设立旅游保险基金护航行业健康发展等方面，覆盖范围包括但不限于旅行社行业、住宿行业、交通行业、景区、餐饮行业、票务公司、购物商场、交通类公司、婚纱摄影、旅拍等涉及旅游相关企业单位及个体工商户。

据悉，三亚市旅游品质保障协会将依托各大网络平台采集数据并结合本地行业动态，定期发布口碑榜及行业排名；依据有关法律法规等制定和出台《品质保障公约》《品质保障惩戒实施细则》《品质保障评分机制》；成立专家顾问委员会，制定针对品保协会评价体系、评分机制及各行业、品类的投诉处理标准；构建品质保障信息化公共服务平台及数据库建设，提高监管决策的科学化水平，为旅游产业发展和治旅数字化赋能。

据了解，三亚市旅游品质保障协会还设置品保协会投诉电话0898-88812301，结合三亚市17个已建成旅游信息咨询中心，专门受理涉旅消费投诉；并将定期举办行业荣誉评选活动，对优质企业给予表彰和奖励,鼓励和支持企业做好旅游品质保障工作；定期发布旅游服务品质监测报告。该协会还将携手保险机构设立旅游保险基金，搭建旅游行业统一保险平台，由保险机构根据等级赔付标准进行理赔。

三亚市旅文局相关负责人表示，三亚市旅游品质保障协会将通过建立健全旅游诚信体系，强化行业自律监管，优化旅游消费环境，推进品质保障体系建设，成为三亚构建“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式的主要机构之一。

会议宣读了《三亚市旅游品质保障协会筹备工作报告》，审议通过了《三亚市旅游品质保障协会章程》，选举产生了三亚市旅游品质保障协会第一届理事会、监事会组成人员，张杨当选为三亚市旅游品质保障协会第一届会长，刘凯强当选为三亚市旅游品质保障协会第一届监事长。（实习生  林书雄）

分享让更多人看到