近年来，陵水黎族自治县始终以更高的政治站位认识信访工作，把每一件不起眼的“小问题”当成“大任务”，不断完善领导干部下沉接访工作机制，把责任压实到人、把工作落实到位，督促干部克服对工作的畏难情绪，消除侥幸心理和应付心态，做到“耐心听、认真办、用心抓、用力促”，确保来访群众信访事项及时有效得到解决。

为推动积案见成效，压实各方主体责任，9月19日上午，陵水黎族自治县委书记吴海峰主持召开包案信访积案化解推进会，逐案把脉问诊，聚焦群众诉求，剖析问题根源，研讨解决措施。吴海峰强调，要依法依规妥善解决群众合理诉求，有关部门要主动担当作为，强化协调联动，在解决问题上不断想办法、出实招，有效防范化解风险隐患。

今年3月，陵水黎族自治县长罗桦在县信访局开展接访工作，就群众反映的问题督促有关部门主动担当作为，压实主体责任，按照时间节点加快推进工作，确保有关信访事项及时有效得到解决，给群众一个满意的答案。

为切实化解信访积案，将矛盾及时化解在基层，7月25日，罗桦深入信访人家中，面对面进行政策解答，梳理信访诉求并提出相应解决建议与措施，成立专项调查组，结合事实依据，联合多部门依法依规重新核查。

陵水县信访服务中心主任周岁释介绍，近年来陵水共收到国家信访局交办的61件重复件，目前已经全部完成化解，已完成省信联办提出的化解任务目标。

据悉，为更好地服务群众，近日，陵水首次推行“领导回访+值班律师+心理辅导”三位一体接访服务，结合信访人自身意愿，为其提供免费咨询服务，真正做到信访问题“事心双解”。（陵水县信访局）

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