伴随元旦假期的临近，海南机场集团旗下岛内三家机场客流量和航班量持续攀升，元旦期间（12月31日至1月2日）预计共执行航班2300余架次、运送旅客近32万人次，其中美兰机场预计执行航班1163架次、运送旅客13.7万人次，凤凰机场预计执行航班1090架次、运送旅客17.7万人次。预计1月3日达到进出港峰值，岛内三家机场当日旅客吞吐量将突破11万人次。

为应对即将到来的元旦假期，岛内各机场多措并举全力做好服务保障工作。美兰机场进一步优化双跑道运行模式，并充分发挥AOCC运控体系联席运行和运管委协同机制作用，抓抢临界航班，确保航班增加后能平稳运行，12月以来，美兰机场航班放行正常率达99.27%；在旅客服务方面，美兰机场通过线上系统功能完善及线下工作流程再造，将服务热线“0898-966114”打造成美兰机场全天候旅客服务咨询、求助、投诉“一号通”，高效处理旅客各类合理化需求，切实提升旅客服务满意度；在公共交通出行方面，美兰机场密切关注出租车蓄车情况，并新增、优化公交线路至7条，并视运营需求适时加开夜线、加密机场巴士发车频次等。

凤凰机场积极协调航空公司调配运力，更换宽体机执行航班，目前三亚机场已协调航空公司加密三亚至上海、广州、深圳、成都、无锡、沈阳、哈尔滨、长沙等城市的航班，其中在北京、上海、成都、杭州、天津等航线上已使用宽体机执飞，全力满足旅客出行需求。此外，三亚机场还提前增加保障人员、车辆储备；科学合理安排勤务，提高保障效率；协调空管单位提高航班放行效率，缩短航班延误时长，确保航班正点起飞。为全力保障广大旅客顺利出行，三亚机场已提前制定相关保障方案，推出“首飞无忧，畅想体验”“行李门到门”等多项服务创新举措，提升服务质量；加强航站楼内的问询引导、旅客分流、秩序维护和志愿服务，为旅客提供安心、放心、舒心的乘机出行服务体验。

博鳌机场持续优化勤务排班，做好人员备勤保障工作，对重点岗位实行AB班保障制度，并根据高峰客流量及时加开安检通道，增派飞机监护人员监管航空器安全，全力保障航班正常运行。

（文图：海南机场 杜涛、于翔）

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