工作人员为旅客确认船票信息。李鑫摄

近日，为有效应对春运期间车客流出行高峰，海南铁路轮渡启动应急预案，多措并举保障春运畅通。

海南铁路海口机辆轮渡段成立党团员突击队，在铁路南港、北港进港公路入口组织现场工作人员确认进港车辆信息，对符合过海要求的车辆引导进港，并提供过海咨询服务，加强与交警部门、铁路公安沟通协调，根据港池待渡车辆情况，有序引导车辆进港，铁路北港及时加开售票窗口，提高出票率，减少旅客车辆等待时间。

工作人员引导车辆登船。李鑫摄

此外，在售票窗口、客运大厅、地磅、进出港路口等关键处所加派专人对购票旅客，进出港车辆进行引导，确保现场秩序。客运岗位人员进一步加强了客运大厅的巡视，加强进出站旅客疏导组织，对重点旅客进行帮扶，为旅客提供购票引导、候乘指引、咨询答疑等，为旅客提供更加周到细致的服务。（海南铁路 柯竞舟）

工作人员引导乘客登船。杨睿摄

旅客向服务一线的工作人员致敬。杨睿摄

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