作为全面落实疫情防控优化措施后的首个暑运，海航航空集团旗下境内航司2023年暑期航班量及旅客运输量涨幅明显，国内航线执行航班量超13.5万班，承运旅客超2030万人次，超过2019年同期水平。暑运期间，海航航空集团国内航班平均客座率达89%，高于行业均值8个百分点，航班正常率高于行业均值1.05个百分点。

据海航航空集团财务数据显示，2023年7月海航航空集团总体收入已恢复至2019年同期的109%。如不考虑汇兑变动，海航航空集团已实现2023年1—7月整体盈利。这也是自加入辽宁方大集团以来，新海航迎来的又一重大利好消息。

航线运力方面，2023年暑运期间，海航航空集团动态调整运力运能，恢复、新开、加密乌鲁木齐⇌上海浦东、成都天府⇌西双版纳、海口⇌银川等共计136条境内航线。旗下长安航空也在今年暑运期间获批国际运行资质开通首条国际航线，截至目前海航航空集团国际及地区航线总量已达60余条，覆盖亚太、欧美、澳新等地。

热点市场方面，研学游、亲子游、探亲游等旅客群体成为暑期旅游市场的主力军，境内热门目的地包括乌鲁木齐、重庆、西双版纳、丽江等，境外热门目的地包括英国、法国、意大利、加拿大、日韩、澳洲等。海南航空广州⇌重庆、广州⇌呼和浩特⇌哈尔滨、南京⇌兰州⇌乌鲁木齐，西部航空重庆⇌乌鲁木齐、重庆⇌广州，首都航空杭州⇌重庆、杭州⇌哈尔滨等航线平均客座率高达90%以上。

服务提升方面，暑运期间，海航航空集团旗下各航司结合自身发展战略，按照“整体规划，分步实施”的原则持续推动全服务转型工作。首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空等航司均逐步开始提供免费餐食和行李托运等服务类目，餐食中还包括“新疆大盘鸡”“津味酱烧鱼丁饭”“闽南姜母鸭饭”“傣味香茅草烤鱼餐”等极具地域特色的美食，致力于为旅客提供更好的服务体验。

市场产品方面，除“海天无限”中转联程、突出贡献旅客专属优待服务、首乘服务等长期产品外，新海航重磅推出的“飞行通”机票组合产品仍在持续热销中，该产品在暑运、十一等节假日期间均可使用，以“买1送1返1”的创新产品形式让旅客获得3倍价值权益，回馈社会及广大旅客。

社会责任方面，暑运期间，海航航空旗下境内航司总计保障无陪儿童近4.3万人次，保障轮椅旅客逾1.7万人次，进行地面及机上急救、运送人体器官及造血干细胞近300次，总计收到感谢信2400余封、锦旗80余面、表扬电话6500余通，以专业的职业技能获得广大旅客赞誉及认可，以真情服务为无数家庭排忧解难。

海航航空集团在充分做好暑运保障及旅客服务工作的同时，以“促出行”拉动内需，助力消费繁荣，交出暑运满意“答卷”。（海航航空集团 何思源）

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