“充上电了，各项参数正常。这个‘购车订单联动’服务太方便了，提车回家就能充电。”刚提新能源车到家的琼海市嘉积镇的市民王斌感叹。

南方电网海南琼海供电局结合实际为群众办实事、出实招，让群众感受新变化。针对客户购买新能源车后面临的充电桩报装等待问题，琼海供电局联合新能源车企，推出新能源汽车“购车订单联动”服务模式，为客户提供便捷的新能源汽车充电服务流程。

“我们与车企联动，设立客户服务沟通群为单元，提前为客户提供报装咨询、资料收集和预约勘查等全方位服务。这样不仅简化了报装流程，更确保客户在购买电车后即刻享受到琼海供电局的高效供电服务。”琼海供电局市场营销部经理陈科桔说道。

过去，新能源车主需要提车回家后才能办理车位充电桩的安装申请。现在，车主购车后，4S店会根据购车订单自动将充电桩安装需求推送至琼海供电局，供电局收到需求后便可同步上门开展充电桩勘查、装表接电业务，实现“提车即可回家充电”，及时满足购车客户用电需求。

“我一下订车单，供电局就和我联系报装的事宜了，车没到家就装好充电桩了，大大减少了我等待和办理的时间。”王斌说。

为了进一步提升客户体验，琼海供电局还联合汽车城在4S店设立宣传推广辐射点，提前了解用户用电需求，提前开展现场服务，向有意购买新能源汽车的客户传递充电桩报装指引，向潜在客户传递详细而清晰的信息，帮助他们更好地了解充电桩的报装流程，有效引导公众选择绿色出行的生活方式。

下一步，琼海供电局将不断优化用电营商环境，继续深化充电桩合作模式，改进服务细节，为更多客户创造便利、高效、顺畅的新能源汽车充电体验。

（来源：海南电网公司  甘鹏康 朱玉）

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