人民网三亚9月12日电 （熊淑婷）近日，三亚市崖州区依托政务服务大厅打造线上线下服务功能为一体的“高效办成一件事”服务专区落地应用，完成一件事“窗口”到“专区”的升级改造。

群众享受指引与帮办代办服务。崖州区营商环境建设局供图

在线上，依托“海易办”平台，提供无缝衔接的电脑端与移动端申报服务，实现了“一件事”的全程网办。崖州区还通过“崖州区数字政务门牌”，上线13个“高效办成一件事”办事指南和5类“工程建设项目”一件事办事指引，只需轻轻一扫，企业和群众即可享受指引与帮办代办服务。

专区内的专窗采用前沿的双屏申报展示技术。崖州区营商环境建设局供图

在线下，专区内的专窗采用前沿的双屏申报展示技术，直观展示申报流程，确保信息输入的准确无误。自助申报区配备齐全，专业人员现场指导，助力每位群众完成在线申报。同时，将取号服务主动前移，积极推广“高效办成一件事”应用，有效引导群众分流，缩短等待时间。

自崖州区推进“高效办成一件事”工作以来，已成功为多个企业与个人完成如“开办餐饮店” “开办运输企业”等一件事的帮办代办服务。

据统计，截至目前，崖州区已累计办理“高效办成一件事”办件共295件，压缩办理时限约72%以上、平均减少跑动约90%、精简材料约70%、减少办理环节约78%。同时，崖州区还组织开展了20余次相关培训，覆盖了区、大社区、村（社区）三级便民政务服务体系，进一步提升了整体服务水平。

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