人民网海口1月1日电 2024年12月31日，随着海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称三亚机场 ）最后一班航班落地，标志着三亚机场2024年航空运输保障工作圆满收官。据统计，2024年，三亚机场共计完成航班起降12.96万架次、运输旅客2142.6万人次。

2024年，三亚机场在党建引领、服务创新、航线拓展等方面取得了显著的工作亮点，不仅展现了机场作为海南自贸港重要航空枢纽的责任与担当，也为国内外旅客提供了更加优质、便捷的出行体验。

三亚机场机坪繁忙有序。陈振煌摄

党建引领：强化组织建设，凝聚发展合力

这一年，三亚机场继续坚持党建引领，将党建工作与机场发展紧密结合，形成了强大的发展合力。三亚机场党委紧贴实际，积极探索海南自贸港建设背景下的国企党建新路径，创新推出“凤凰展翅党旗红”党建品牌，通过品牌建设，更好发挥党建举旗帜、聚人心、兴文化、促发展的效能，将品牌创建成果转化为引领和服务公司高质量发展的生动实践。例如，超强台风“摩羯”给海南造成严重灾害，为落实省委、省政府做好灾后恢复重建工作的工作部署，三亚机场党委组织党员干部前往文昌市翁田镇明月村开展台风“摩羯”灾后帮扶重建活动，以实际行动助力乡村振兴和县域经济发展。

这一年，在博鳌亚洲论坛年会、中国国际消费品博览会、全国少数民族传统体育运动会、海南岛国际电影节及各类大型文体活动、赛事的保障工作中，三亚机场党委充分发挥党建引领作用，成立了由党员骨干组成的保障专班，专班成员中党员占比超过60%。他们冲锋在前，从提高政治站位、开展专项培训、做好氛围营造、优化服务流程、创新服务举措、开展应急演练等多方面进行周密部署。博鳌亚洲论坛年会期间，一位与会嘉宾的行李出现了问题，需要紧急处理。得知情况后，保障专班中的党员立即行动起来，与航空公司紧密合作，迅速解决了问题，确保了嘉宾的顺利出行。这一高效的服务得到了与会嘉宾和国内外媒体的高度评价，充分展现了三亚机场在党建引领下的服务保障能力。

这一年，三亚机场党委注重加强组织建设，通过完善党组织体系、强化党员教育培训等措施，不断提升党组织的凝聚力和战斗力。机场党委定期举办党课、主题党日等活动，组织党员学习党的理论和路线方针政策。同时，机场党委还注重发挥党员的先锋模范作用。三亚机场三期改扩建工程项目作为海南控股“扛红旗·当先锋”党建融合项目，严格落实工程领域党建进入要求，与6家参建单位共同成立工程项目建设党建联盟，通过抓实“四个同步”，推动党建和业务同频共振。在建设过程中，党员们带头冲锋在前，深入施工一线解决技术难题。他们与施工人员同吃同住，共同攻克了一个又一个难关，为项目的顺利推进奠定了坚实基础。12月26日，三亚机场3号机坪的11个E类停机位正式投入使用，提前190天完成工程任务，为即将到来的2025年春运提供有力支撑。

三亚机场志愿者引导旅客乘机。陈振煌摄

服务创新：以人为本，打造高品质出行体验

这一年，三亚机场在服务创新方面下足了功夫，通过一系列创新举措，为旅客提供了更加优质、便捷的出行体验。在三亚机场，旅客只需浏览手机小程序，就能快速获取航班信息、登机口位置等实用信息。这得益于三亚机场积极推进的智慧机场建设，通过引入先进的智能化设备和技术手段，提升服务效率。在智慧机场建设的推动下，三亚机场还推出了“0898-9612333”智能语音服务系统、“易安检”等服务。一位经常出差的商务旅客张先生对此深有体会。以前，他每次都要提前很久到达机场，排队等待值机和安检。但现在，他只需在自助值机设备上刷身份证，就能快速完成值机手续；在安检口，通过信息化查验系统，他也能迅速通过安检通道，大大节省了时间。三亚机场还注重满足旅客的多样化需求，推出了一系列特色服务项目。例如，机场专门为老旅客提供了“银发服务队”，旅客可以在机场享受到优先值机、优先安检、优先登机等专属服务。

在一次航班中，一位年迈的老人因行动不便而遇到了困难。机场的“银发服务队”立即行动起来，为老人提供了全程的陪伴和帮助。从值机到登机，从下机到出港，服务团队都确保了老人的顺利出行。老人对三亚机场的贴心关怀表示了高度赞扬。

外籍旅客三亚机场国际航站楼体验“一机双屏”海关、安检查验模式。刘瀚阳摄

此外，三亚机场还推出了“首乘无忧”服务。第一次坐飞机的旅客只需通过电话预约，就能享受到工作人员的登机全流程指引服务。这项服务不仅节省了旅客的时间和精力，还提升了他们的出行便利性。

在节假日和特殊时期，三亚机场还会举办各类主题音乐会、快闪活动、有奖问答等活动。在通航30周年纪念活动中，三亚机场举办了纪念航班接机仪式、通航30周年庆生游园会及快闪活动等。旅客李女士在参与游园会时表示：“我从来没想过在机场还能参与这么有趣的活动，这让我对三亚机场有了更好的印象。”这些活动不仅让旅客在旅途中感受到浓厚的文化氛围，还增强了他们对机场的认同感和归属感。

“塔什干⇌三亚”国际定期航线成功首航，乌兹别克斯坦旅客平安抵达三亚。陈振煌摄

航线拓展：优化网络布局，助力自贸港建设

这一年，三亚机场在航线拓展方面取得了显著成效，通过优化网络布局和拓展国际市场，为海南自贸港建设贡献了重要力量。三亚机场不断优化国内航线网络布局，已开通131条国内航线，通航国内机场80个。这些航线覆盖了除海南岛外全国主要省会城市（除拉萨）、直辖市和一、二线重点城市。

在春运期间，三亚机场积极与航空公司合作，加密了前往北京、上海、广州等热门城市的航班。同时，机场还推出了“空铁联运”产品。一位从陵水乘坐动车到三亚，再从三亚飞往北京的王先生就体验到了这一产品的便捷性。他先是乘坐高铁到达凤凰机场站，然后在三亚机场乘坐飞往北京的航班。通过三亚机场设置在凤凰机场站的电子航班信息显示屏及相关指引提示，高效抵达机场“空铁”联运柜台办理了乘机手续。

在国际航线方面，三亚机场也取得了显著进展。截至目前，三亚机场已开通29条国际及地区航线，通航境外机场21个。航线网络覆盖英国伦敦、俄罗斯莫斯科、日本大阪等20个境外重点客源地城市。

此外，三亚机场在航线拓展过程中注重创新运营模式，积极探索“航空+旅游”等新型运营模式和服务方式。通过加强与三亚市旅游主管部门、旅游企业的合作与交流，共同开发旅游产品线路和市场营销活动，吸引更多国内外游客前来三亚旅游观光。

通过党建引领，机场凝聚了发展合力；通过服务创新，机场提升了旅客出行体验；通过航线拓展，机场优化了网络布局并助力了自贸港建设。未来，三亚机场将继续坚持创新驱动发展战略和高质量发展理念，不断提升综合竞争力和服务水平，为国内外旅客提供更加优质、便捷的出行体验。同时，三亚机场将继续积极履行社会责任，为海南经济发展和社会进步作出更大贡献。（毛雷、李鹏程）

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